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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 5896
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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LaVie LL750/C でスカパー!オンデマンドを視聴する事ができません。 通信状況は家庭内のWiFiです。ロ

解決済みの質問:

LaVie LL750/C でスカパー!オンデマンドを視聴する事ができません。
通信状況は家庭内のWiFiです。ログインして番組を選択するまでは できますが、Loading中のまま、番組が始まりません。同じ通信状況でスマートフォンでは視聴できています。
スカパーに問い合わせしたところ、キャッシュファイルが多くて動画再生ができないのでは?と回答があったので、メーカーに問い合わせたところ、インターネットの履歴を削除してくださいと説明されました。もし、それでも視聴できない場合はどうしたらいいですか?と重ねて質問したところ、スカパーで同じ事例を確認して、解決策も持っているかもしれないので、スカパーにもう一度問い合わせしてください。と回答されました。
状況が改善されないので、その旨を、スカパーに再度問い合わせしましたが、回答はアプリでは確認していますが、PCではそのような事例はなく、再度メーカーに問い合わせしてくださいとのことでした。
どこに問い合わせれば、オンデマンドを視聴できますか?
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

お使いのパソコンについての確認ですが,LaVie LL750/CにてWindows7をお使いという事で間違いはないでしょうか?そうであれば,メモリーの増設はなさっておられるでしょうか?元々がXPのマシンですので,そのままの状態でWindows7を稼働させられると,容易にメモリー不足に陥ることが考えられます。他のアプリケーションの動作にも影響があると思いますが,他には不具合と感じられることはおありではないのでしょうか?

また,Adobe Flash Playerの再インストールもお試しください。コントロールパネルの「プログラムと機能」から削除していただき,再起動後以下のページから最新版のAdobe Flash Playerをダウンロードしてインストールなさってみてください。

また,これはスカパー!のFAQでも案内がございましたが,Adobe Flash Playerの「ローカル記憶領域」の設定も見直されてください。スライダーで,保存できる情報量の容量を上げてみてください。

http://www.macromedia.com/support/documentation/jp/flashplayer/help/help02.html

設定が正しくてもうまく再生ができない場合は,お使いのパソコンの処理能力が付いていけていないという事になるかもしれません。

質問者: 返答済み 3 年 前.


ご回答ありがとうございます。


使用しているパソコンはLaVieのLL750/C Windows7で間違いないです。


メモリーの増設やアップデートなどは行っていません。以前、サイトを通じてWindows のアップデートした際、処理速度が極端に遅くなり、主人が自分でメモリーを増設しようとしてできず、結局パソコンを買い換えた経験があります。なので、不必要なアップデートやソフトのダウンロードはしないようにしてきました。(だから、私としてはメモリー不足は考えてもいませんでした。)


そのため、時々、Adobe Flash Playerのアップデート(?)の案内が表示されても、していませんでした。


 


今回、それが原因かとも思い、アドバイス通り、Adobe Flash Playerを再インストールし、情報量の容量を最大限に変更してみました。


 


残念ながら、状況は改善されていません。


 


パソコンは短い周期で、新製品が発売されているのは知っていいますが、購入して5年もたたないので、オンデマンドも見れないほど、使えないものになっている事にかなりショックを受けています。


 


You tubeなどの動画は再生されています。それほど処理速度が遅いとは感じません。また、Blueray disc対応になっていて、そのDVDも視聴できていますが、オンデマンドはまた別のものなのですか?

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
ご返信をありがとうございます。

当方は個人的には「スカパー!オンデマンド」のサービスを利用しておりませんので,具体的な状況は不明ですが,有料のサービスであることを考慮すると,高画質の映像が提供されていることだと思います。パソコンや通信設備にとっては,かなり負荷の大きなサービスであることは否定できません。YouTube等の無料のサービスと比較すれば,やはり負荷は大きいと考えられます。

XP世代のパソコンをご利用ですので,最近の製品と比較すれば性能的にはやはりその差はかなり大きなものがあると思えます。まだまだ使い道のあるパソコンだとは思えますが,利用目的により必要とされる性能は異なります。お楽しみになられたいサービスについては,上記の通り高性能なパソコンが求められます。

残念ではございますが,これ以上解決策としてご提示できる情報はございません。ご理解のほどよろしくお願いします。
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