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katoq2001
katoq2001, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 324
経験:  ネットワークエンジニア
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iPhoneは使用できません というメッセ-ジがでて、使用不能です!!

質問者の質問

iPhoneは使用できません というメッセ-ジがでて、使用不能です!!
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  katoq2001 返答済み 3 年 前.

お手数をおかけしますが、iPhone は iPhone5 になりますでしょうか。

 

また、Windows7 に導入済みの iTunes のバージョンは、確認できますでしょうか。

 

最初の設定は、携帯電話販売店のスタッフに実施していただいたものでしょうか。

質問者: 返答済み 3 年 前.


IPhon5です!itunesは使用していません!

専門家:  katoq2001 返答済み 3 年 前.
iTunes を使用されていないとなると、iPhone の同期やバックアップは、されていないという事で宜しいでしょうか。

あと、初期設定は販売店のスタッフの方がされたのでしょうか。ご自身でしょうか。
質問者: 返答済み 3 年 前.

バックアップはしておりません。初期設定は販売店で行いました。


 

専門家:  katoq2001 返答済み 3 年 前.
販売店のスタッフの方が、初期設定をされており、手元には暗証番号の資料が無く、パソコンでのバックアップや、同期をとられていないというお話で、進めさせていただきます。

販売店に確認する事は無理でしょうか? ご検討ください。

販売店でも確認できない場合は残念ですが、iPhone5を工場出荷状態に初期化するしか方法はございません。
かつ、iTunes をインストールし、iPhone5をパソコンに繋がなければなりません。

iCloud の設定をされていれば、別の方法がございますので、以下の方法を実行される「前」に、ご連絡ください。



1.iPhoneをiTunesに接続する。

2.iPhoneの電源を切る

3.iPhoneのスリープボタン(右上)を長押ししてi Phoneの電源を入れる(スリープボタンから指を離さないこと)

4.Appleのリンゴマークが表示されたらホームボタンも長押しする

5.Appleのリンゴマークが消えるので、消えたら3秒後ぐらいにスリープボタンを離す

6.PCがiPhoneを認識したらホームボタンを離す

7.PC側に「iTunesはリカバリモードのiPhoneを見つけました。iTunesでご利用になる前に、このiPhoneを復元する必要があります。」というメッセージが表示される。

8.復元ボタンをクリックする。

9.復元が完了次第出荷状態のiPhoneとして復活します。

以上です。