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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 5903
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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悪質なソフト業者に騙されてしまい、処理が出来ず困っています。 素人でも修復出来る方法を 教えて下さい。  reg

質問者の質問

悪質なソフト業者に騙されてしまい、処理が出来ず困っています。 素人でも修復出来る方法を
教えて下さい。
 regcleen pro (故障個所1434件あり、すぐ修 理を)で引っかかりました。修理代金が3000円
ぐらいだったので甘く考えてしまいました。
結果は従来使っていたyahoo]のホームページが開かないでinboxやamazonがのさばり、挙句
全くの遅鈍動作でパソコンが重くなりました。
元の状態に戻すことは素人の私でも出来るのでしょうか?それとも専門家(プロ)に来宅してもらい
修復してもらう外無いのでしょうか? 作田文彌 埼玉県北本市二ツ家2-240
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

いずれの現象も,詐欺的な要素のあるソフトの仕業です。支払いの手続きをされたということですが,これは別の問題として解約の手続きを行なっていただく必要がございますが,こちらでは扱うことはできません。

ソフトについては,即刻削除をなさってください。以下のサイトの情報が参考になると思います。

参考:http://www.geocities.co.jp/Playtown-Yoyo/6130/notes/fraud-software.htm

もしくは,RegClean ProやAmazon Toolbar等をインストールされる前の状態に,「システムの復元」という機能を利用して復元されてください。

ただし,ソフトを削除しても解約したことにはなりませんので,ご注意ください。延々と引き落としが続くことになります。