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katoq2001
katoq2001, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 324
経験:  ネットワークエンジニア
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ウインドウズメールを開くと「送信トレイに未送信のメールがあります」とメッセージがあり「はい」をクリックするとエラーに

質問者の質問

ウインドウズメールを開くと「送信トレイに未送信のメールがあります」とメッセージがあり「はい」をクリックするとエラーになります。プロバイダ(ビッグローブ)に相談したら修復するにはメーカーさんに相談くださいと言われました。
なお、エラーメッセージのエラー番号は0x800ccc78となっています。
よろしくお願いします。
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  katoq2001 返答済み 3 年 前.
プロバイダにお尋ねいただいたと言う事で、アカウント設定は正しい状況であると、判断させていただいてよろしいでしょうか。

エラーメッセージのエラー番号と一緒に文章が書かれていると思いますが、「差出人の電子メール アドレスが拒否されたため、メッセージを送信できませんでした。」では、なかったでしょうか?
質問者: 返答済み 3 年 前.

送信者に写真を貼り付けて送信する時に差出人のアドレスを旧プロバイダー(auone)のアドレスで送信したみたいでエラーが発生し送信ができなくなりました。


その後、今のプロバイダー(ビッグローブ)に相談しアカウト設定から旧アドレスを削除しました。


するとメールの送受信が可能となったのですが、そうだんしたエラーメッセージが画面に出てしまいます。メッセージの「いいえ」をクリックすると消えますが、メールを立ち上げるとまたメッセージが出てしまいます。

専門家:  katoq2001 返答済み 3 年 前.
旧アドレスで、送ることができなかったメールメッセージが保留されているというご質問で、承りました。

送信トレイから、当該メッセージを確認し、送信する必要が無ければ、削除してください。送信する必要があれば、再編集する事で、正しいアカウント設定で再送信されます。

ご確認ください。
質問者: 返答済み 3 年 前.

操作手順で、最初にウインドウーズメールを開くとメル画面と同時に小さな画面が出ます。


その画面に


「送信トレイ」にある一部のメッセイージに無効なアカウトが指定されています。これらのメーセージを送信するのに規定のアカウトを使用しますか?」


というような画面がでます。


この画面がでなくなるにはどのような対応をすればよいのでしょうか。

専門家:  katoq2001 返答済み 3 年 前.
先ほどの回答でも申しあげました通り、送信トレイに残っている、(旧い情報に基づいた)未送信メールを送信しようとしています。

送信トレイにある、未送信メールを削除した後、改めてWindows Live Mailを起動させても、同じ表示(小窓)が現れますでしょうか。
質問者: 返答済み 3 年 前.

送信トレイのメールは以前に削除しています。にも係わらず小窓表示が出ます。そのメッセージは以下のとおりです。ヘルプを検索してもよくわかりません。








メッセージを送信できませんでした。電子メールの送信サーバー (SMTP サーバー) の認証設定が間違っている可能性があります。この問題を解決するには、[ヘルプ] を表示し、「トラブルシューティング」と検索し、表示されるヘルプの「電子メールを送信できません」セクションを参照してください。サーバー設定が不明な場合は、電子メールのサービス プロバイダに連絡してください。







拒否された電子メール アドレス:XXX@XXXXXX.XXX 件名 '???', アカウント: 'mail.biglobe.ne.jp', サーバー: 'mail.biglobe.ne.jp', プロトコル: SMTP, サーバーの応答: '553 5.7.1 Invalid sender address', ポート: 587, セキュリティ (SSL): なし, サーバー エラー: 553, エラー番号: 0x800CCC78


 



専門家:  katoq2001 返答済み 3 年 前.
小窓は「いいえ」で進んだ後、新しく作成したメールは送信できますでしょうか?

宛先の電子メールアドレスは、ご自身のアドレスを入力してください。
質問者: 返答済み 3 年 前.

「いいえ」をクリックすると消えて、作成したメールは送信できます。


画面に「いいえ」をクリックすると消えてその後は支障なく進むようです。


ウィンドウズを削除し、再セットしないと小窓は、消せないのでしょうか。

専門家:  katoq2001 返答済み 3 年 前.
送信できていないメールが、残っているということになります。

旧アドレスのアカウント情報は、完全に削除されていますでしょうか?
質問者: 返答済み 3 年 前.

旧アドレスはアカント画面から削除しました。現在アカントには①メール(新アドレス)②ニュース③デイレクトリサービスが残っています。

専門家:  katoq2001 返答済み 3 年 前.
Windows Vista のバージョンは、SP1 でしょうか? SP2 でしょうか。
質問者: 返答済み 3 年 前.

sp1かsp2かよくわかりません。


とりあえず、小窓が出たら「いいえ」をクリックすると小窓が一旦きえますので、その繰り返しで我慢します。


色々とありがとうございました。

専門家:  返答済み 3 年 前.
SP1の場合、このような症状が起きやすいようです。

差し支えなければ、WindowsUpdateでSP2にアップデートしてみてください。
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質問者: 返答済み 3 年 前.

小窓のタスクからメッセージを選択し送信トレイを選択し削除キーをクリックしたら小窓が出なくなりました。

専門家:  katoq2001 返答済み 3 年 前.
お役に立てなかったようで、申し訳ございませんでした。