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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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PCの画面が開きません。画面にVerifyingDMIPoolDataと表示されるだけです。

解決済みの質問:

PCの画面が開きません。画面にVerifyingDMIPoolDataと表示されるだけです。
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

何度リセットをかけても同じ状態で止まるのでしょうか?

お使いのパソコンのメーカーと型番もお知らせください。

最近までは通常通りお使いになられていたのでしょうか?フリーズしたり,リセットがかかったりという事は起こってはいなかったでしょうか?

USBメモリー等がささったままになったりはしていないでしょうか?もしあれば繋がれているUSB機器を一度すべて外していただき,パソコンを起動させてみてください。

質問者: 返答済み 3 年 前.

何度リセットをかけても同じ状態で止まる.


パソコンのメーカーと型番 NEC: PC-VL500ED


最近までは通常通り使用していた。フリーズしたり,リセットがかかったりという事は起こってはいなかった。
プリンタの接続をはずしてパソコンを何度か起動させてみたがだめだった。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
ご返信をありがとうございます。

原因はいくつか考えられます。

・BIOS(その1)
経年により,CMOSバッテリーという,マザーボード上にあるボタン電池が消耗してしまっていることが考えられます。CR2032という規格です。まずはこの電池の交換をお勧めします。

・BIOS(その2)
何らかの事情でBIOS上の設定が変わってしまった事が考えられます。電源投入後NECのロゴが表示されている状態でキーボードの「F2」キーを数回押してBIOS画面を呼び出してください。初期化の方法は以下のページをご覧ください。

http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=006918&p=9

内蔵の時計やカレンダーが狂っていれば合わせてください。

・BIOS(その3)
上記の方法で初期化ができない場合は,電源ケーブルを抜き,CMOS電池を外して一晩放置していただき,完全に放電させてください。その後CMOS電池をはめ,電源を繋いでみて起動させてみてください。

まずはここまでをお試し願います。以下のページの情報も参考になさってください。

DKK2002, ITエンジニア
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質問者: 返答済み 3 年 前.

BIOS画面を呼び出して初期化した場合、PC内に保存している多数のデータや資料類はどうなるのでしょうか、消滅せず取り出す方法はあるのでしょうか、


貴重な資料やデータを保存しているのでファイルを取り出すまたはメモリにコピーしたいのです。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
BIOSの設定では,ハードディスク上のデータには何の影響もございませんので,ご安心ください。BIOSの情報は,マザーボード上のメモリーチップに記憶されています。ハードディスクとは全く関係はございません。

一番心配なのは確かにデータです。もうかなり長くお使いの機種だと思いますが,データのバックアップはパソコンのハードディスク以外の場所に取っておられるでしょうか?そのような事は起こらないと信じたいのですが,経年によりハードディスク自体が寿命をいつ迎えてもおかしくない状況であることには違いありません。ハードディスクが故障した場合も,今回と同じような状況になることも考えられます。その場合は中身のデータを救出することは難しいかもしれませんが,そのような状況ではないことを願っております。

まずは,先の回答でもお伝えした通り,CMOS電池の交換とBIOSの初期化をお試し願います。
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
「回答が得られ満足」とのご評価をありがとうございました。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

ユーザーの声:

 
 
 
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
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