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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 6479
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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早朝から申し訳ありませんが、下記の問題に遭遇して困っています。 症状: この場で今使用中のものとは別のDEL

質問者の質問

早朝から申し訳ありませんが、下記の問題に遭遇して困っています。

症状:
この場で今使用中のものとは別のDELLのノートパソコンのバッテリーが上がってしまったのかAC電源を繋いでもスイッチが作動しません。電源スイッチを押すと、バッテリーのマークが点灯するが手を離すと消える。

症状が出る前の環境:
この原因と(素人的ですが)思われるのは、電源が切れる直前にバッテリー不足の警告がPC上に表示され、直ぐに接続案内に従ってF!を押し、次にF8を押した。その後でAC電源の接続が切れているのを発見しAC電源に繋いだところPCは正常に復帰したかに思えたが、10分弱使用していると突然PCが自動的にシャットダウンされてしまった。

以上につき、対応のご指導をお願い致します。
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

同じタイプのDellのパソコンを複数お持ちなのでしょうか?

状況的には,ACアダプターを繋いでも充電ができていないように見受けられます。充電ができないのが,PC側の問題なのか,それとも ACアダプターの問題なのかを切り分ける必要があります。複数のパソコンおよびACアダプターをお持ちであれば,互いに繋ぎかえてみて,どちらに問題があるのか判断することができます。ACアダプターを入れ替えてみても充電ができないようであれば,PC本体側の電源管理部分に物理的な問題が発生している可能性が高いです。(ACアダプターも経年により壊れることがありますし,コードやコネクターが損傷する場合もあります。)

また,バッテリーの寿命という問題もあります。XP世代のパソコンですので,十分に寿命を迎えている可能性が高いです。ただし,バッテリーを外した状態でもACアダプターを接続すればパソコン自体は使えるはずです。

本体を一度完全に放電することもお試しください。バッテリーを外して,ACアダプターを繋がない状態で一晩放置していただき,その後繋いでみて起動するかもお試しください。

質問者: 返答済み 4 年 前.


Thank you for your prompt reply


 


指摘の問題箇所をトレースしたところ、ACアダプターの不具合と判明しました。ACアダプターの交換で解決しました。


 


 


注:時差のあるところ(米国?)からのご返事のようですね・・・。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
無事に原因が判明したというご報告をありがとうございます。

返信は国内から行なっております。このサイトのサーバーおよび管理者が国内ではないために,時差のある表示となっているものと思われます。

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