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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
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リカバリーしようとしましたが、CDがないので、OSをインストールしようと思いますが、起動しません。 dellの

解決済みの質問:

リカバリーしようとしましたが、CDがないので、OSをインストールしようと思いますが、起動しません。

dellのノートパソコンを利用しています。

F12キーを連打し、工場出荷時に戻すため、リカバリーの作業をし、無事完了しました。

ですが、再起動すると、開いた画面は、IDとパスワードを求める画面になり、 それも「他のユーザー」と出て、今までのIDもパスワードもエラーが起こります。

サポートデスクに問い合わせたところ、「リカバリーCDを使うしかありません」と言われたので、CDを探したのですが、どうしても見つかりません。

仕方ないので、windows7のosをインストールしたいのですが、読み込んでくれません。

というか、この状態で読み込めるのでしょうか?
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

まずは,リカバリーをなさったということですが,その状態では工場出荷状態となっていますので,これまでにお使いになっておられたユーザーアカウントは当然利用することはできません。新たに登録をしていただく必要がございます。

リカバリーCDを使うということですが,お使いの機種はハードディスクリカバリーの形式が採用されているようですので,これは不要ですし,リカバリー自体は完了していますので,やはり必要ではございません。仮にあったとしても同じ結果になるはずです。

Windows7は,正規のインストールディスクをご利用でしょうか?パッケージ版をご購入になられたのでしょうか?通常は起動時にDellの起動ロゴが表示されているタイミングでF12のキーを連打していただくことで,起動ドライブを選択することができます。また画面にPress any key…という表示が出ている間にEnterキー等を押下していただく必要がございます。何もしなければそのままハードディスクから起動いたします。

DKK2002, ITエンジニア
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専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
「役に立つ回答に満足」とのご評価をありがとうございました。うれしく思います。

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