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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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メールの画面をプリントしようとすると、次の様なメッセージが出ます。 このページのスクリプトエラーが発生しました。 ライン:

解決済みの質問:

メールの画面をプリントしようとすると、次の様なメッセージが出ます。

このページのスクリプトエラーが発生しました。
ライン: 2072
文字: 1
エラー: クラスはオートメーションをサポートしていません
コード: 0
URL: res://DANGEROUS URL REMOVED

このページのスクリプトを実行しますか?

はい と いいえ が出ます。

印刷が出来ないだけならいいのですが、この後、画面を終了することが出来なくなります。右上の×印をクリックしても、ピッ という音がするだけです。やむを得ず、強制終了です。

Windows Vista Home Premium を使っています。

解決方法をお教えください。
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

メールソフトは何をご利用なのでしょうか。名称とバージョンをお知らせください。どのメールでもそうなるのでしょうか,それとも特定のメールだけでしょうか?
質問者: 返答済み 3 年 前.

情報が不足で、失礼しました。


Windows の 6 です。


特定のメールということではありません。


メール、デスクトップへ保存して、それをプリントしようとしても同じことです。


宜しくお願い致します。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
申し訳ないのですが,「Windows の 6 」というのは何でしょうか?Vistaをお使いという事であれば,Windowsメールというソフトが付属ソフトとなりますが,他にもOutlookやWindows Live メール,Thunderbird等のメールソフトをご利用の方が多いです。何のソフトをご利用なのでしょうか?

それともプロバイダーが提供しているブラウザーで利用できるWebメールをご利用なのでしょうか?その場合は,ブラウザーの名称とバージョンもお知らせください。また,いずれにしてもInternet Explorerのバージョンもお知らせください。

バージョンをお尋ねするのは,そのソフトが最新のものをご利用かどうかを確認させていただくとともに,設定変更等が必要な場合にバージョンにより操作方法が異なったり,修正プログラムが異なったりするためです。

質問者: 返答済み 3 年 前.

失礼しました。6 というのは、Internet Explorer 6 のことです。


以前使っていたWindows 7 を Vista に買い替えた時に、Outlook Express から Windows メールになったと思います。


ブラウザーはOCNです。OCNメールのほうにも入ってくるようですが、


開いているのは、Windows メールて゛です。


 


Explorer を最新のものにバージョンアップすれば解決するというのでしたら、そのようにしますが、スクリプトエラーというのは、先方のシステムの問題と、読んだことがあるような気がします。


 


専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
Internet Explorer6というのは,XPの時代のものです。Vistaをご利用という事であればIE6ということはあり得ません。もともと付属しているものがIE7で,アップデートしてIE8やIE9にすることが可能です。

Windows 7 を Vista に買い替えた時に、Outlook Express から Windows メールになった」とのことですが,Outlook ExpressがWindows7に入っていることもございません。VistaにはWindows メールは付属しています。

最初のご投稿時に,「URL:」の部分が「 res://DANGEROUS URL REMOVED」とシステムにより別文字に置き換えられてしまっているのですが,この部分の情報がどうしても必要です。お手数ですが半角英文字ではなく,全角英文字にてご記載願えないでしょうか?

Windowsメールにおいてメールを印刷するときにこのスクリプトエラーが発生するという事でよろしいでしょうか?IEから印刷するときはいかがでしょうか?もう一度改めてIEにバージョンをヘルプメニューからお確かめ願います。

スクリプトエラーというのは、先方のシステムの問題」というのは,どちらでお読みになられたのでしょうか?まずはそのようなことはなく,ご自身のシステム上の不具合です。
質問者: 返答済み 3 年 前.

難しいことは分かりません、Windowsメールを印刷する時に、スクリプトエラーが発生するということです。XPをVistaに買い替えてから、ずっと、不都合は起こっていませんでした。IEのバージョンがどうこうということは、分かりません。買い替えた時から、バージョンアップなどはしておりませんので、Vistaの発売された時のバージョンのままだと思います。


画面に現れるURL:は、全角英文で入力すると、次の通りです。


URL:res://ieframe.dll/preview.js


 

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
恐らく,以下のMicrosoft社の情報が該当すると思われます。

http://support.microsoft.com/kb/2652062/ja

このページで解説されているように,まずはプリンタードライバーの再インストールをお試しになってみてください。ご利用中のプリンタードライバーを削除していただいて,メーカーのWebサイトより最新版の物をダウンロードしてインストールなさってください。ダウンロード先がご不明の場合は,ご利用中のプリンターのメーカーと型番をお知らせください。

今では問題が起こっていなかったという事ですが,何らかの理由でプリンタードライバが壊れることもよく起こり得ます。

質問者: 返答済み 3 年 前.

従来のプリンタドライバーをアンインストールして、最新版を再インストールしましたが、結果は同じです。


使用プリンターは、エプソンのPM-4000PXです。


この機種は、既に、修理可能期間を過ぎていますが、プリンタドライバーのインストールの、機種を選ぶ一覧には、ちゃんと入っていました。


パソコンは、Vista Home Premium の FMV CE40Y9 です。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
お試しいただきありがとうございました。

印刷ができないということですが,印刷プレビューを表示する事は可能でしょうか?下記ページの「方法1」は既にお試しいただいていることになりますので,それ以降の部分をお試しになってみてください。

http://support.microsoft.com/kb/973479/ja
質問者: 返答済み 3 年 前.

印刷をクリックすると、最初にご連絡した画面になって、後は、全く動かなくなるので、印刷プレビューのボタンも出ません。
他のインターネットの画面は、問題なくプリントできるので、プリンターの問題ではないような気がするのですが、エプソンのプリンタードライブの新しいものをダウンロードしたつもりが、ちゃんとできていないのでしょうか。ダウンロードして、それを「自己解凍」して、インストールしたのですが。


 


IEから、インターネットオプション の 全般タブ の 閲覧の履歴 を削除し、Windows Update の適用可能なすべての更新 をインストールしてみましたが、解決しません。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
「他のインターネットの画面は、問題なくプリントできる」ということは,特定のWebページのみ印刷ができないということなのでしょうか?そうであれば,そのWebページ自体の問題であると思われるのですが。また他のページの印刷ができるのであれば,ダウンロードとインストールはきちんとできていると思います。

解決にはならないのですが,現在IEをご利用ですので,他のブラウザーで印刷できるかどうかもお試しください。(いずれもフリーで利用できます。)

例:
Firefox
http://www.mozilla.jp/firefox/

Chrome
http://www.google.co.jp/intl/ja/chrome/browser/

Opera
http://www.opera.com/ja/computer/windows


質問者: 返答済み 3 年 前.

Chromeの画面は、印刷できます。


メールを、OCNメールで開いてみました。印刷のプレビューは表示できましたが、印刷はできませんでした。表示されるのは、最初にご連絡したものと同じです。


ただ、違うことが一点、右上の× 印で、ウインドウを閉じることができました。


Windowsメールでは、これができませんでした。強制的にシャットダウンしないことには、パソコンがフリーズ状態で、マウスのポインターを何処へ持って行ってクリックしても、ピンという音がするだけでした。


エラー: クラスはオートメーションをサポートしていません


の「クラス」とは、何ですか? 「オートメーションをサポートする」とは、どういうことですか?

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
「Chromeの画面は、印刷できます。」というのは,Chromeをダウンロードしてインストールしていただき,IEで問題のあるページをChromeでは印刷ができた,という意味なのでしょうか?

「クラスはオートメーションをサポートしていません」というのは,どのプログラムに関連したエラーなのでしょうか?以下のページの説明が参考になると思います。

http://msdn.microsoft.com/ja-jp/library/vstudio/3b6caf2h.aspx


ただし,これだけでは,何をどうすればいいのかが不明です。そのプログラムの実行に関連してエラーが生じていることはわかるのですが,何が原因なのかは不明です。

質問者: 返答済み 3 年 前.

Chromeに関しては、私がよく分かっていないかもしれません。


Google Chrome です。これで開いた画面はプリントできます。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
Chromeをご利用いただいて印刷ができたということで,ひとまずはそれでよろしかったのでしょうか?

IEで問題があるということですが,IE自体のリセットもお試しになってみてください。コントロールパネルもしくはIEのメニューより「インターネット オプション」を選択していただいて,「詳細設定」タブ内に「リセット」のボタンがございます。お気に入り等はそのまま残りますのでご安心ください。
質問者: 返答済み 3 年 前.

Google Chrome で検索したインターネット画面は印刷できる、ということで、Eメールが印刷できるということではありません。


IEのリセット、試してみます。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
OCNメールの印刷ができない件ですが,以下のページで扱われていました。通常のブラウザーの印刷機能では印刷はできないようです。このページで案内されている方法で印刷をなさってください。

https://oshiete.ocn.ne.jp/app/answers/detail/a_id/12136/~/%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84

また,どうしても印刷ができない場合は,直接OCNのサポート窓口までお問い合わせ頂くこともご検討ください。

【OCNテクニカルサポート】
TEL 0120-047-860(音声ガイダンス1-3)
※携帯、PHSからもご利用になれます。
受付時間 10:00~19:00(土日祝含む 年末年始除く)

質問者: 返答済み 3 年 前.

IEのリセットは試みました。結果は同じです。


OCNのサポート窓口へ当たってみます。


長いこと、ご面倒おかけしけました。


お支払いはどのようになりますか

専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
ご返信をありがとうございます。

先の回答に記したOCNのページに案内されていた方法でも印刷はできなかったでしょうか?

OCNメールの印刷は、下記の手順にてお試しいただけますでしょうか。

(1)印刷したいメールを選択します

(2)メールの件名表示の上部のプリンタマークのアイコン(矢印を合わせると
 [選択した項目を印刷]と表示されます)をクリックします
※「標準バージョン」の場合は、[印刷]ボタンをクリックしてください

(3)別画面にて印刷するメールの画面の、?様がご利用のプリンタの印刷
 ダイアログが開きます

(4)[プリンタの選択]で印刷するプリンタをクリックして[印刷]ボタンをクリック
 して印刷していただけますでしょうか。

問題が解決することを願っております。

お支払いについてということですが,このページの中に「専門家の回答を評価」という欄が設置されていると思いますが,その中の「回答が得られ満足」,「役に立つ回答に満足」,「期待以上の回答に大満足」のいずれかのボタンををご選択いただきますと当方に支払いがなされるという仕組みになっております。システムのご利用そのものに関してご不明な点は,ユーザーサポートまでお尋ねください。

http://www.justanswer.jp/help/contact.aspx

DKK2002, ITエンジニア
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専門家:  DKK2002 返答済み 3 年 前.
「役に立つ回答に満足」とのご評価をありがとうございました。うれしく思います。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

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