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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 5899
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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日曜日にインターネットに接続したままの状態で(マウスの電池切れ)翌日に主人がインターネットに接続しようとしたら、接続できずPCのネットワーク状態を調べたらローカルエリア接続が無くな

解決済みの質問:

日曜日にインターネットに接続したままの状態で(マウスの電池切れ)翌日に主人がインターネットに接続しようとしたら、接続できずPCのネットワーク状態を調べたらローカルエリア接続が無くなりワイヤレス接続のアイコンがでています。ドライバーがクラッシュしたのですか?如何すれば直りますか。
NEC VALUESTAR  Gタイプ VIsta32BIt 使用中
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

まずは,マウスの電池切れとネットワークが繋がらないことには何の関係もございませんが,マウスの操作ができなくなった状態でパソコンを強制終了させられたりしたのでしょうか?

パソコンの正確な型番(PC-*****という形式)もお知らせください。またインターネットは有線でおつなぎなのだと思いますが,ケーブルの接続状況は問題ないでしょうか?ケーブルを抜き差ししても状況は変わりませんか?パソコンは再起動させても状況は変わりませんか?
質問者: 返答済み 4 年 前.

 PCをシャットダウン出来ず、そのままにしたそうです。  PCの型番PC-GV58ZYCAB 


 ケーブル、ルーター、回線業者全て問題ありません。


 昨年末に同じような状態(ローカルエリア接続がなくなる)になり、PCを初期化(メーカー指示)しましたが、問題は解決せず初期化したことで悪化。マイクロソフトの service pack2をアップデート出来ず。知人になおしてもらつたばかりです。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
ご返信をありがとうございます。

初期化しても問題が解決しないということは,ハードの故障の可能性が高いです。申し訳ないのですが,メーカーでの点検もしくは修理が必要な状況であると思われます。

物理的な故障の場合はご自身で何かをしていただくということはございませんので,上記の通りご検討をお願いいたします。
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専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
「役に立つ回答に満足」とのご評価およびボーナスをありがとうございました。うれしく思います。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。