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rushqk
rushqk, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 766
経験:  AV機器開発設計
60440014
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今は繋がっていますが、パソコンを再起動するとインターネットに繋がらなくなります。

質問者の質問

今は繋がっていますが、パソコンを再起動するとインターネットに繋がらなくなります。
投稿: 3 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  rushqk 返答済み 3 年 前.

質問ありがとうございます。

 

御利用になっているパソコンのメーカー、型番は何でしょうか。

復元後のアップデートで無線LANドライバの更新を適用していたりしませんか?

復元により繋がるドライバに設定されるが、アップデートで変更されてしまって

その後繋がらないという状態になっていたりしないでしょうか。

繋がる時のIPアドレスと、繋がらないときのIPアドレスは何が設定されているでしょうか。

IPアドレスを固定設定にした場合はどうでしょうか。

質問者: 返答済み 3 年 前.

パソコンのメーカーはDELL、型番はXPS8100です。
復元後のアップデートで無線LANドライバの更新~はわかりません。


アップデートがあたって、シャットダウンして、起動して更新の適用というのがだーっと出て、それが終わって起動した時は繋がる状態です。


IPアドレスの見方がよくわかりません。


繋がらない状態にしてしまうとこちらの返答も見られないので、繋がらない時の確認はしづらいです。


繋がらない時、問題のトラブルシューティングをすると、プロキシが見つからないといったメッセージがでます。


繋がらない時も、ネットワークのデバイスドライバは正常に認識されています。

専門家:  rushqk 返答済み 3 年 前.

アップデートが実施された項目は、コンピュータを開いてシステムのプロパティを

選び、右下のWindowsUpdateを押して「更新履歴を表示します」を押してください。

このなかにWireless~~やDriverといった項目がないか確認してみてください。

IPアドレスはスタートメニューを開き、「ファイルとプログラムの検索」欄にCMDと入力して

黒い画面のコマンドラインを開いてください。

そこで「ipconfig」と入力すると自動構成IPv4アドレスという項目がありますので、その値を

お教えください。たとえば「192.168.1.2」や「169.254.10.32」などといった値が設定されている

と思います。

質問者: 返答済み 3 年 前.

WindowsUpdateの中には、Wireless~~やDriverといった項目はありませんでした。


IPv4アドレスは、192.168.111.101です。

専門家:  rushqk 返答済み 3 年 前.

そのアドレスを繋がらない状態の時に設定してみてください。

再度、先ほどの画面でIPアドレス以外でサブネットマスクとゲートウェイ、DNSアドレス

をメモしておいてください。

 

設定は、コントロールパネル→ネットワークと共有センターを開き、

右側のアダプターの設定の変更を選び、該当するアダプタを選んで右クリックメニューの

プロパティを開き、ネットワークタブの中にあるTCP/IPv4を選んでプロパティをクリック

全般タブの「次のIPアドレスを使う」を選らんでください。

ここでメモしておいた設定を記入してOKを押してみて接続できるか試してみてください。

rushqk, ITエンジニア
満足したユーザー: 766
経験: AV機器開発設計
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質問者: 返答済み 3 年 前.

DNSアドレスがどれかわかりません


一度は繋がったのですがまた繋がらなくなりました

質問者: 返答済み 3 年 前.
再投稿:回答が遅い.
現在オフラインまたは他の質問に回答中と出て、待っても待っても返事がきません
専門家:  rushqk 返答済み 3 年 前.
回答が遅く申し訳ありません。ただ、ここはリアルタイムチャットではなく常駐して
回答させていただいているわけではありませんので、11時間後に返答をいただいても
即座に対応できるわけでありません。ご了承ください。
また、休日ですのでタイミング次第では回答がおそくなるかと思います。

DNSアドレスは通常はゲートウェイアドレスと同じ値を設定してください。
追加で「8.8.8.8」を設定しておくとよいかもしれません。
質問者: 返答済み 3 年 前.

添付の画像の通り入力しましたが、やはり繋がりません。「DNSが応答していません」とでます。


 


専門家:  rushqk 返答済み 3 年 前.
同じ画面で「ping 192.168.111.1」 と入力してみてください
質問者: 返答済み 3 年 前.

専門家:  rushqk 返答済み 3 年 前.
ネットにつながらない状態で同じコマンドを入力したときに
Packet Lostとなっている場合は接続が正しくできていない状態になっています。
同じような応答があればルータまでは通信ができています。
つながらないときは、先に説明したアダプタの一覧で右クリックメニューで修復を
選んでみてください。
質問者: 返答済み 3 年 前.

ネットに繋がらない状態で同じコマンドを入力したら、4回ともパケロスなしでpingが返ってきました。


アダプタの中のネットワーク一覧で、修復というメニューが見つかりません。


 


教わった通りにアダプタの設定をしたところ、ネットワークが識別中だったのがホームネットワークの絵に変わり、識別中の表示も消えました。ただ、そこからインターネットへの経路は赤い×です。


問題の診断をしたら、「このネットワークのプロキシ設定を自動検出できませんでした」と出ました。


 


接続できない状態から毎回システムの復元をして接続できるようにするのが大変なので、もう一台のパソコンから返事を打っています。大丈夫・・・かな?

専門家:  rushqk 返答済み 3 年 前.
pingが返ってきているのであれば、経路は確保出来ていますね。
同じ方法でping www.google.comとしてみてください。
次にping 8.8.8.8も試してください。
質問者: 返答済み 3 年 前.

ping www.google.comでは、「ping要求ではホストwww.google.comが見つかりませんでした。ホスト名を確認してもう一度実行してください。」です。


ping 8.8.8.8では、4つ返ってきて、「送信=4、受信=4、損失0(0%の損失)」


「ラウンド トリップの概算時間(ミリ秒)*:


 最小=7ms、最大=13ms、平均=8ms」でした。

専門家:  rushqk 返答済み 3 年 前.
IPでは繋がっているが、DNSが正しく動作していないようです。
DNSはIPの数字を文字列に変換する処理です。
DNSの設定を、一つ目のほうに8.8.8.8、二つ目に8.8.4.4を
入れてみてください。この数字はGoogleが提供しているDNSサービスです。
質問者: 返答済み 3 年 前.

教わった通りに変更してみましたが、変わらず接続できません。電波マークのところに黄色い!がついたままです。


問題の診断をしたら、また「このネットワークのプロキシ設定を自動検出できませんでした」と出ました。

専門家:  rushqk 返答済み 3 年 前.

セキュリティソフトは何をご利用でしょうか。 一度、セキュリティソフトを停止して試してください。 セキュリティソフトによってはウイルス感染を防ぐために通信経路を 迂回する設定にするものがあります。WindowsUpdateと設定がバッティングしてしまって動作が不安定

になるものもありますので、確認してみてください。

専門家:  rushqk 返答済み 3 年 前.
インターネットエクスプローラのインターネットオプション
接続タブのLANの設定の自動検出やプロキシサーバ設定のチェックが
入っていたらすべて外してしまってください。
ほかには無線ルータは何をご利用でしょうか。
質問者: 返答済み 3 年 前.

LANの設定の自動検出にチェックが入っていたので外しました。無線ルーターは、プラネックスの「MZK-MF300N(親機)」「GW-USCco300(子機)」です。

専門家:  rushqk 返答済み 3 年 前.
無線通信はGW-USEco300をご利用になってるということですね。
WindowsUpdateで「realtek semiconductor corp. Network 」ドライバ」が
入っていたと思います。これが適用されてしまうと通信が不安定になりまともに
動作しなくなるようです。一度適用すると削除しても元には戻らず不安定な
状態がつづくようです。
もしできるのであれば、復元を行って、WindowsUpdateの時にRealtekの項目の
チェックを外して適用してください。その後は右クリックメニューで項目を
表示しない設定にしておくことをおすすめします。
ダメ元ですが、「ipconfig /flushdns」をコマンドラインから実行してみて
使ってみてください。これで少しの間は問題なく使えるかもしれませんが、
同じ現象が再発する場合は、復元でドライバの適用をしないという方法しか
ないかもしれません。
質問者: 返答済み 3 年 前.

前回の13個のアップデートより前にシステムを戻しました。再度当てる前に、realtek semiconductor corp. Networkドライバを探してみたのですが、そこには見当たりません。遡って見てみても見つけられません。どこにあるのでしょうか・・・。

質問者: 返答済み 3 年 前.

前回の13個のアップデートより前にシステムを戻しました。再度当てる前に、realtek semiconductor corp. Networkドライバを探してみたのですが、そこには見当たりません。遡って見てみても見つけられません。どこにあるのでしょうか・・・。

専門家:  rushqk 返答済み 3 年 前.
アップデートにある項目をお教え願えますか
質問者: 返答済み 3 年 前.

Windows 7 for x64-Based Systems 用セキュリティ更新プログラム (KB2799494)


Microsoft Office 2010 (KB982726) 32 ビット版 の定義の更新


Microsoft .NET Framework 3.5.1 のセキュリティ更新プログラム (x64 ベース システム用 Windows 7 および x64 ベース システム用 Windows Server 2008 R2 SP1 向け) (KB2789645)


Windows 7 for x64-Based Systems 用セキュリティ更新プログラム (KB2778344)


悪意のあるソフトウェアの削除ツール x64 - 2013 年 2 月 (KB890830)


Microsoft .NET Framework 4 用セキュリティ更新プログラム、x64-based Systems 用の Windows XP、Windows Server 2003、Windows Vista、Windows 7、Windows Server 2008、Windows Server 2008 R2 向け (KB2789642)


Windows 7 for x64-based Systems 用 Internet Explorer 9 セキュリティ更新プログラム (KB2797052)


Microsoft Office 2010 (KB2760631) 32 ビット版 の更新プログラム


Windows 7 for x64-Based Systems 用セキュリティ更新プログラム (KB2790113)


Windows 7 for x64-Based Systems 用セキュリティ更新プログラム (KB2790655)


Microsoft Office 2010 (KB2553378) 32 ビット版 の更新プログラム


Microsoft Outlook 2010 (KB2597090) 32 ビット版 の更新プログラム


Windows 7 for x64-based Systems 用 Internet Explorer 9 の累積的なセキュリティ更新プログラム (KB2792100)


 


更新履歴からコピペしました。こちらのパソコンにはこれらのアップデートが当たっても問題ないようです。


 

専門家:  rushqk 返答済み 3 年 前.
手間のかかる作業をお試しいただきありがとうございます。
となると、既に適用済みの何らかの変更が今になって影響が出ている可能性も
あります。
2台PCがある状態ですか?

おそらく、GW-USEco300以外のアダプタをご利用ではないでしょうか。

過去に適用した中にもRealtekは見当たりませんか?

質問者: 返答済み 3 年 前.

パソコン2台あって1台は問題なく繋がってるって一番最初に書いた気が・・・(^^;
こちらはWi-Fiで繋がっていて、EMOBILEのアダプタ?になるのかな。


2012年7月まで遡ってみましたが、Realtekという文字は見当たりませんでした。日付順と名前順でソートして見たので、たぶん見落としはないと思います。

専門家:  rushqk 返答済み 3 年 前.

すみません、もう一台の方は同じアダプタを使っていないことを確認したかったのです。

GW-USEco300のドライバを再設定してみてください。
http://www.planex.co.jp/support/dow nload/wireless/gw-useco300/client_manager_win.shtml


調べてみるとこの機種はDHCP周りで不具合が結構あるみたいで、いままで発現していなかった問題が
WindowsUpdateの拍子で現れてしまったというような状況だと思われます。
内部チップはRealtekなはずですが、Planexはあまりドライバサポートが良くないので
更新されていないようです。

ソフトウェアアクセスポイントはご利用になられているでしょうか。

先のメーカのドライバで改善せず、ソフトウェアアクセスポイントはご利用にならない

のであれば、以下のサイトからダウンロードできるチップメーカのドライバをご利用になった方が良いかもしれません。

http://www.realtek.com.tw/downloads/downloadsView.aspx?Langid=4&PNid=48&PFid=48&Level=5&Conn=4&DownTypeID=3&GetDown=false&Downloads=true

質問者: 返答済み 3 年 前.

ドライバのアップデートは既に試していましたが、再度アップデートの確認をして最新の状態であると確認しました。
これで、パソコンの再起動をして繋がればいいのですが。

専門家:  rushqk 返答済み 3 年 前.
書き忘れていましたが、ドライバの更新の時に、既存のドライバを削除してからお試しください。
削除しないと以前の設定が残ってしまい、変化がないことになります。
質問者: 返答済み 3 年 前.

やはりダメでした。繋がりません。ただ、エラーメッセージが変わって「DNSサーバーは応答していません」になります。

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