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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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ある日突然一太郎の画面が黒くなってしまい、動かなくなってしまいました。何か対策はあるでしょうか。

解決済みの質問:

ある日突然一太郎の画面が黒くなってしまい、動かなくなってしまいました。 何か対策はあるでしょうか。


そのパソコンはインターネットに接続されておらず、フラッシュメモリを差し込むと、トロイの木馬に感染することがあります。

投稿: 4 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

一太郎のバージョンは何でしょうか?アプリケーションの画面は表示されて,いわゆる文章を入力する部分が真っ黒になるのでしょうか?メニューやアイコン等は表示されているのでしょうか?またクリックしても反応はないのでしょうか?

「フラッシュメモリを差し込むと、トロイの木馬に感染することがあります。」という意味がよく分からないのですが,どのようにしてこのことは確認されたのでしょうか?
質問者: 返答済み 4 年 前.

一太郎のバージョンは13です。一太郎のショートカットを実行すると、左上に一太郎と表示されたウインドウは開くのですが、メニュー等を含めてウインドウの中身がすべて黒くなっていて、ウインドウの内部をクリックしても反応はありません。


その古いパソコンでワードやエクセルで作ったファイルをフラッシュメモリでこのパソコンに運ぶと、セキュリティソフトのマカフィーが自動的にスキャンしてくれて、「トロイの木馬を削除しました」という表示が出ることがあるということです。アドバイスをお待ちしております。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
ご返信ありがとうございます。

お尋ねになっておられる状況が一太郎でのみ起きているとするなら,何らかの理由で一太郎に不具合が発生していることになります。他のソフトでも同様になるという事ですと,Windowsの問題となります。

一太郎のインストールメディアをお持ちであれば,上書きインストールもしくは一度削除して再インストールをなさってみてください。

フラッシュメモリーがウィルスに感染するという事は,ご利用になっているパソコンのいずれかが感染している可能性があるということになります。インターネットには繋いでいないという事ですが ,感染源はインターネットだけではありません。USBメモリー等を利用したファイルのやり取りを通しても感染することがございますので,すべてのパソコンで何らかの対策を講じていただく必要がございます。インターネットにつないでいないパソコンの場合,ウィルスパターンファイルのアップデート等で大変不便なのですが,ネットにつながっているパソコンでパターンファイルをダウンロードして,つながっていないパソコンの方で読み込んで手動でアップデートする等の運用が必要となります。

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専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
「役に立つ回答に満足」とのご評価をありがとうございました。うれしく思います。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。

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