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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 5902
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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flash playerが作動しなくなりました。

解決済みの質問:

flash playerが作動しなくなりました。
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

お使いのパソコンでWindows7をお使いであることは分かりましたが,お使いになっておられるブラウザーの種類とバージョンもお知らせ願います。作動しないというのは,例えばYouTubeの動画が再生されないということでしょうか?具体的に起きている問題の詳細やご覧になっておられる動画の種類やサイト等もお知らせください。

様々な方法を試されたとのことですが,回答の重複を避けるために,試しになられたことの具体的な内容や,参照されたWebページのアドレス等もすべてお知らせ願います。
質問者: 返答済み 4 年 前.


回答ありがとうございます。


 


ブラウザーはInternet Explorer 9


 


YouTubeは見ることができます。今試したところ、一部


「この動画の再生にはAdobe Flash Playerが必要です」と出て再生されないものがありました。


 


わかり易い、サイトがありました。日本語版無料脱出ゲーム内のゲームをクリックすると、いずれの画像も全く見ることができませんでした。


 


試した方法


 


インターネットオプションの「画像を表示する」チェックボックス「オン」確認


 


マイクロオフトへの問い合わせ。これは3時間ほどかけて、遠隔操作でPC内を見ていただき、アンインストール・インストールを試したりしました。


 


その後再度自分で、Adobeホームページに紹介されていた、該当箇所すべての方法(これでだめならこれ・・といった具合に紹介されていたので)を試しました。


 


インターネット一時ファイルと履歴を削除


から始まり、PC内のFlash Playerをアンインストールして新たにダウンロードもしました。


 


本日、指が痛み、方法を全て入力することが辛いので、申し訳ありませんが、AdobeのHP内にあるサポートを確認して頂ければありがたいです。


 


このパソコンがポータブルのミニサイズ(私が台所で使ったりしている)Windows7のStarterだから不具合が生じるのかもしれません。


デスクトップPCも7ですが問題ありません。


 


 

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
詳細な情報をお知らせいただきありがとうございました。

ただ,思い当たるようなことはすべてお試しいただいておりますし,マイクロソフト社の遠隔サポートもお受けになっておられるということでございましたら,これ以上修復のためにお試しいただくためにご提案させていただけることは特にない,というのが正直なところです。

YouTubeの再生は問題ないのに,日本語版無料脱出ゲーム内のゲームは全く表示できない理由は何かも思い当たりません。

IEで表示できないという事であれば,解決策にはなりませんが,FirefoxやChrome等,他のFlashをサポートしているブラウザーでどうかお試しいただき,そちらの方で問題が起きないようであれば,IEで問題が起きる場合にはそちらをご利用いただくという回避方法をご検討ください。

Windows7のStarer Editionであるということは,不具合には関係がないと思われます。後は一度システムリカバリーを行なっていただいて問題が解消するかどうかをご覧いただくことしかないと思われます。
DKK2002をはじめその他名のIT・インターネットカテゴリの専門家が質問受付中
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
「回答が得られ満足」とのご評価をありがとうございました。

また何か機会がございましたらよろしくお願いします。