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rushqk
rushqk, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 766
経験:  AV機器開発設計
60440014
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windows7を使っています。 NETを開いているとき、画面に見慣れない窓が(大小)2種類出てきて、消そうとしても消えません。どうしたらよいのか教えてください。 1.これ

質問者の質問

windows7を使っています。
NETを開いているとき、画面に見慣れない窓が(大小)2種類出てきて、消そうとしても消えません。どうしたらよいのか教えてください。

1.これは、MIcrosoftの正式な情報なのでしょうか、
窓の指示の通り Scan and repair のボタンを押してよいのでしょうか。
2.(大小)窓の表示は次のような内容です。(大きい窓) !Microsoft Windows System Error, Hard disk failure detected, Windows has lost access to the system... →Scan and repair →Scan later. Restart required (小さい窓)=多層になって、! System message Write Fault Error ! ...
3.尚、P/Cにはウイルスバスター2012を入れています。

よろしくお願いします。  我孫子/水口
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

質問ありがとうございます。

詐欺ソフトが原因でそのような表示が行われていますので駆除が

必要です。

ウイルスなのですが、ウイルスバスターで検出できていないようです。

何種類かあるので、順番に試していってみてください。

簡単なものから提示いたします。ダウンロードしてインストールし実行してみてください。

①Microsoft Safety Scanner

http://www.microsoft.com/security/scanner/ja-jp/

マイクロソフトが提供するマルウェアなどを検出・駆除するツールです。

②悪意のあるソフトウェアの削除ツール

http://www.microsoft.com/ja-jp/security/pc-security/malware-removal.aspx

③ノートンパワーイレイサー

http://security.symantec.com/nbrt/overview.aspx?

このツールはなかなかパワフルなので、怪しいものを片っ端から削除します。

ですので使い終わったらアンインストールすることをお勧めします。

上記のツールで駆除できない場合はほかの方法を提示しますのでお知らせください。

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