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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 5981
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Office2010を他のコンピューター(32ビット)からアンインストールし64ビットへインストールしました。その段階ではアクティベーションは何も問題なくできたのですが、後刻立ち上

質問者の質問

Office2010を他のコンピューター(32ビット)からアンインストールし64ビットへインストールしました。その段階ではアクティベーションは何も問題なくできたのですが、後刻立ち上げようとしたところMIcrosoft setup Bootstrpperが動作を停止しました」というエララーメッセージが出て、起動も、コントロールパネルからのアンインストールもできません。セーフモードでも同様です。機種はEPSDON TY1100S OSはwindows7 home prewmiumてす。
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

どこでかは特定はできませんが,インストール自体がうまくいっていないように思えます。コントロールパネルからのアンインストールができないということですが,以下のページをご参照いただいて,方法2以降の手段でアンインストールができないかお試しください。

http://support.microsoft.com/kb/290301/ja

他のコンピューターから削除されたのは,パッケージ版のOfficeでしょうか?もしパソコンをご購入された時に付属していたもの(OEM版)ですと,他のパソコンで利用することはライセンス違反となります。パッケージ版の場合ですと問題はございませんが,念のための確認です。悪しからず。
質問者: 返答済み 4 年 前.

早速のご回答有り難うございました。Officeはパッケージ版で。結局インストールディスクからアンインストールし、再インストールしましたところ、オンラインアティべーションも通り、現在の段階では問題なく起動します。32ビットから64ビットに環境やソフトを引っ越しして、動かなくなったCyberlinkのPowerDVD12などいくつか映像関係のソフトをアンインストールした際にsetupファイルを道連れにしたらしいと思います。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
ご連絡をありがとうございます。

無事に解消ができたようで何よりです。余計な事をお尋ねしました。失礼いたしました。

また何か機会がございましたらよろしくお願いいたします。