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oct1290に今すぐ質問する

oct1290
oct1290, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 174
経験:  日本製PCメーカー顧客、企業サポート官庁PCサポート海外3店舗のPC修理業
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こんちには。 microsoftのwordをひらくと この更新プログラムパッケージを開くことができませんでし

質問者の質問

こんちには。
microsoftのwordをひらくと
この更新プログラムパッケージを開くことができま せんでした。
更新プログラムパッケージが存在し、アクセルできることを確認してください。または、アプリケーションベンダに問い合わせ、Windowsインストーラの更新プログラムパッケージが有効であることを確認してください。
というエラーができてきました。
いろいろ調べWICUなどをもちいたりFixitなどもちいたりすると、、、
最終的に、、、
インストール中に致命的なエラーが発生しました。
とでてしまいました。。。
もう、、、どうすればいいのか、、、
ちんぷんかんぷです、
たすけてください、、、
よろしくおねがいします。
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

御質問の件を出来る限り解決できるようお手伝いさせていただきます。

 

致命的なエラーが物理的な問題である事もありますが

一度ワード(Office)を入れ替える事で復帰できる事が多いのでご案内いたします

また、記載の中にワードのバージョンがないので手法は一般的な方法をご案内します

 

コントロールパネルからプログラムの追加と削除を選択しOffice??と記載されている部分をクリックすると画面に修正、削除等のボタンが出ます。

修正をされても結果は同じになると判断できますので削除をクリックして実行します

 

また、削除後はOfficeの媒体(CD、DVD)が必要ですので確認し準備してから実行してください

 

削除(アンインストール)が終了した時点でパソコンの電源を切って再起動してからOfficeの媒体を使ってインストールしてください。

 

完了後にワードを開いてみてください。

なお、今回のエラーが物理的な問題でない場合はOfficeのアップデートの失敗をされている事が原因として考えられます。

インターネットに接続された環境のPCは基本的に自動でアップデートプログラムがダウンロードされます、インストールは任意で実行できますが記憶にない状態で実行されますとアップデート中に電源を切ってしまったりすると不具合が発生しますので復帰後はアップデートプログラムの案内画面にはご注意をお願いいたします。

 

以上がOfficeの入れ変えれの手順ですが復帰できない場合はお知らせください。

手順に補足が必要な場合もお知らせください、その際はお使いのワードのバージョンをお知らせください。

 

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