JustAnswer のしくみ:

  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。
    必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。

DKK2002に今すぐ質問する

DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 5354
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
ここに IT・インターネット に関する質問を入力してください。
DKK2002がオンラインで質問受付中

Safe Modeでは立ち上がりますが、通常の状態で立ち上がりません。元に戻したいのですが。

解決済みの質問:

Safe Modeでは立ち上がりますが、通常の状態で立ち上がりません。元に戻したいのですが。
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

Safeモードというのは,Windowsの起動に必要な最低限の設定やファイルを読み込んで起動しているモードで,ネットワークも使えない状態ですので,当然インターネットにもつながりません。ビデオドライバーも読み込まれないので,画面の表示も大きくなっていると思いますし,音も鳴らないはずです。

なぜSafeモードでしか立ち上がらなくなったのか原因が分からない事には対処のしようがございません。何か思い当たる節がございませんでしょうか?マイ コンピュータのアイコンを右クリックして「管理」を選択していただき,その左側に表示される「イベント ビューア」の下のそれぞれの項目を開いていただきますと,「エラー」と表示されているものが右側に出てくると思います。たくさんあるかもしれませんが,これらのイベントの内容から問題の解決策を見つけていくことができると思いますが,大変骨の折れる作業になりますし,高度なパソコンの操作や知識が必要になる場合も多とございます。記録されているイベントIDやエラーの内容から,ある程度推測はしていくことはできるかもしれませんが,完全にエラーを解消することは難しい事もよくあります。

思い当たる節がおありでない場合は,あまり強くお勧めはできないのですが,Safeモードでシステムの復元を実行して,Safeモードで立ち上がるようになった直前のシステムの状態に戻して,通常通り立ち上がるかどうかを試すことはできるかもしれません。操作方法がご不明の場合は以下のページを参考になさってみてください。(NECのページですが,メーカーに関係なく共通の操作です。)

http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=003106

Safeモードになる原因が,ハードディスクにエラーが発生して,Windowsの起動に必要なファイルを読み込めないためである場合もございます。XPマシンということですので,かなり長期にわたってそのパソコンをご利用になっていることが想像できますが,ハードディスクも交換時期に来ているかもしれません。その場合はハードディスクを交換する必要がございます。
質問者: 返答済み 4 年 前.

My Computerの右をクリックしてイベントビューアのエラーを調べた結果、下記の項目でエラーと表示されていました。

(Application) Application Error, mclogevent, MatSvc, crypt32, Windows Search Service, Event System, NET Runtime 2.0 Error, Userenv

 

(System) Dhcp, DCOM, Service Control Manager, MrxSmb, Netlogon, UPS, disk, W32Time, Removable Storage Se, Dhcp

 

上記項目は、何回も出てきています。これらから新たなご指示を頂ければ幸甚です。何時も立ち上げる時はPCの前に居るのですが、問題が起こった時は、onにして暫く席を外しており、この間にセキュリティーでも働いたのかと思っていました。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
ご返信をありがとうございます。

イベントビューアをお調べいただきありがとうございます。それぞれのエラーの項目を右クリックしてプロパティを開いていただきますと,「イベントID」と「説明」が記載されています。これらの情報が問題解決のヒントとなるのですが,それぞれのエラーに関してご覧いただきお知らせいただくことは可能でしょうか?(すべてのエラーに関して解決できるという保証はないのですが。また,これらのエラーを解消するためには膨大な調査と作業が発生いたします。)

ただ,すべてが致命的なエラーという訳ではなく,通常通りWindowsが起動したとしても何らかのエラーが発生してはいるものです。ですので,何がSafeモードとなってしまう引き金となっているかを特定するのはなかなか困難な事です。

直前に何か設定を変更されたとか,ソフトやドライバーのインストールや削除をされたとかはございませんでしたか?またWindows Updateが実行されたとかもございませんでしたか?(時期的にはありそうなのうですが。)

先ほども案内させていただいたのですが,原因を特定できない場合は「システムの復元」を利用して前の状態に一旦戻してみていただければと思うのですが,いかがでしょうか?(これ自体は問題の根本的な解決策とは言えないのですが。)
質問者: 返答済み 4 年 前.

回答有難うございます。

取敢えずイベントID下記の通り連絡します。

 

Application Error(1004,1005), mclogevent(5019), MatSvc(15,8,3), crypt32(8), Dhcp(1002), DCOM(10005), Service Control Manager(7026), MrxSmb(8003), Netlogon(3095), UPS(2481), disk(7), W32Time(29,17), Removable Strage Se(15)

 

全てではありませんが宜しくお願いします。

 

尚、Safe Mode は、通常で立ち上がらないため、F8を押して立ち上げています。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
ご連絡ありがとうございます。

イベントIDを折角お調べいただいているのですが,先ほどもお伝えしました通り,どれが致命的なエラーなのかを判断するのはこれだけでは難しい状況です。

F8で起動メニューを表示した時に,「前回正常起動時の構成」というメニューもあるはずですが,こちらはお試しいただいているでしょうか?

それでも難しければ,やはり「システムの復元」を一度お試し願います。
質問者: 返答済み 4 年 前.
色々有難うございました。もう諦めて地元のコンピューターショップに持ち込もうかと思ったのですが、有料のError Fixがインストールしてあるのに気付き、今まで繋がらなかったのですが、最後にと思ってSafe Modeからトライしたら繋がり、そのError Fixでスキャンし、Repair(1500項目以上)したら通常モードでインターネットが立ち上がりました。原因は良く分かりませんが、今後は気を付けて立ち上げるようにします。有難うございました。
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
ご連絡をありがとうございました。無事に立ち上がるようになられたようで何よりです。

Error Fixというソフトについてはよく存じ上げないのですが,無事に修復がおできになったようですね。海外ソフトで,この手のソフトで詐欺的なもの(例:Uniblue社製ソフト 等)も多く存在しますので,ご利用には十分ご注意をいただければと思います。また何か機会がございましたらよろしくお願いいたします。
DKK2002, ITエンジニア
満足したユーザー: 5354
経験: NTTコミュニケーションズ .com Master★★
DKK2002をはじめその他名のIT・インターネットカテゴリの専門家が質問受付中

ユーザーの声:

 
 
 
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
< 前へ | 次へ >
  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
  • パソコンの操作は熟知している訳でもなく不慣れですが何回もの質問に丁寧に答えていただき問題解決しました、大変助かりました、感謝しています。 兵庫県明石市 後藤
  • 回答が早く、2日間対処には時間がかかりましたが、80%諦めていたものが解決したので、とにかく感謝の一言です。 ありがとうございました。 千葉県野田市 金澤
  • まずは親身になって回答をして頂ける専門家であったこと。説明が簡潔でわかりやすく、質問者が気持ちの整理をしやすい配慮が伺えた。 岐阜県 石川
  • 短時間で的確なアドバイスを受けることができ、かつ、回答に対する質問に対しても直ちに真摯な回答が得られました。 大阪府高槻市 川嶋
  • 専門知識のある経験豊富な方に出会う機会のない人でも、このサイトで実現出来ることは素晴らしいことだと思いました。 専門家が辛抱強く回答をしてくださる姿勢にも感謝いたしました。 茨城県日立市 池田
 
 
 

専門家の紹介:

 
 
 
  • DKK2002

    DKK2002

    ITエンジニア

    満足した利用者:

    821
    NTTコミュニケーションズ .com Master★★
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/KW/kwskmkt/2011-7-4_13263_DSC04002.64x64.JPG DKK2002 さんのアバター

    DKK2002

    ITエンジニア

    満足した利用者:

    821
    NTTコミュニケーションズ .com Master★★
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/RU/rushqk/2011-9-24_21937_CIMG0197.64x64.jpg rushqk さんのアバター

    rushqk

    ITエンジニア

    満足した利用者:

    94
    AV機器開発設計
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/OC/oct1290/2012-4-17_123618_akodesu.64x64.JPG oct1290 さんのアバター

    oct1290

    ITエンジニア

    満足した利用者:

    38
    日本製PCメーカー顧客、企業サポート官庁PCサポート海外3店舗のPC修理業
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/HO/holodecks/2011-10-21_0147_20111021091343.64x64.jpg holodecks さんのアバター

    holodecks

    情報整理戦略コンサルタント

    満足した利用者:

    2
    化学科卒システム計画研究所 - シニアシステムエンジニア、ディー・リンク株式会社 取締役
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/SP/Spinnaker0921/2011-5-28_232633_Spinnaker.64x64.JPG Spinnaker0921 さんのアバター

    Spinnaker0921

    ITエンジニア

    満足した利用者:

    0
    PC/WS製造・サポート専門です。
  • http://ww2.justanswer.com/uploads/OB/obody/2015-6-17_162039_photo.64x64.jpg Nobody_1963 さんのアバター

    Nobody_1963

    ITエンジニア

    満足した利用者:

    58
    Windows Expert
  • /img/opt/shirt.png dueprocess さんのアバター

    dueprocess

    ITエンジニア

    満足した利用者:

    397
    中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士