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oct1290に今すぐ質問する

oct1290
oct1290, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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経験:  日本製PCメーカー顧客、企業サポート官庁PCサポート海外3店舗のPC修理業
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新しいソフトを購入し、インストールするのですが、最後のほうで警告1909「ショー トカット○○○を作成できません。

質問者の質問

新しいソフトを購 入し、インストールするのですが、最後のほうで警告1909「ショー
トカット○○○を作成できません。目的のフォルダが存在するか、またこのフォルダ
へのアクセス権を持っているかどうかを確認してください」のエラーが出て、インス
トールはできるのですが、デスクトップにショートカットアイコンが作成できません。
以前は自動的にデスクトップに表示されたのですが、どうしてででょうか。また、スタートメニューで、「すべてのプログラム」から起動しようとしたら、該当プログラムフォルダは、あるのですが、クリックすると (空)になっています。どなたか、この現象を修正する方法を教えていただけませんでしょうか。
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

どのソフトをインストールされてもショートカットが作られなくなってしまったということでしょうか?

もし可能であればインストールしようとして失敗されたソフトの名前とバージョンはお知らせいただくことができるでしょうか?そのソフトがWindows7に対応したものであることはご確認をなさっているでしょうか?(対応していない古いソフトをインストールしようとするとそのようになることはあり得ます。)

インストールしようとしているソフトのセットアッププログラムを,右クリックして「管理者として実行」を選択して実行するとうまくいく場合があるかもしれません。
質問者: 返答済み 4 年 前.
一太郎2008、i-TUNE(最新版)、Acrobad reader Xなど、すべてのプログラムのアイコンができません。office2007の各プログラムのショートカットを作るべく、「すべてのプログラム」から、Microsoft officeのフォルダをクリックすると、中身は (空) となっていました。実は、Windws7の調子が悪く、再セットアップをしてからこの現象が起きています。それまでは、アイコンは普通にできていました。
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
ご返信ありがとうございます。お知らせいただいたソフトはすべて新しいものばかりで,Windows7に対応していないというものではなさそうですね。

最初に調子悪くなったと言われる原因が何かが気になりますが,ハードディスク自体に物理的な障害があったりはしないでしょうか?もし可能であればもう一度再セットアップをなさって見られることをお勧めします。また,何らかの原因でセットアップが失敗することもございますので,もう一度なさってみてください。

また,ソフトのインストールをなさる前に,Windows Updateをなさって,Windowsの更新プログラムをまずインストールなさることをお勧めします。さらにソフトのインストールをなさるときには,ウィルス対策ソフトは一時的に無効になさることもお勧めします。

問題の解決方法のご提示とならずに申し訳ございませんが,可能であればそうなさってください。

ご参考までに,Office2000という過去のバージョンのものに関しては,このエラーに関する以下の記事がございました。(機械翻訳なので文章が少し変です。)

http://support.microsoft.com/kb/217648/ja

質問者: 返答済み 4 年 前.

「インストールしようとしているソフトのセットアッププログラムを,右クリックして「管理者として実行」を選択して実行するとうまくいく場合があるかもしれません。」は、ダウンロードしたプログラムでやってみました が、やはりショートカットはできませんでした。一太郎2008は、CD-ROMですので、どこでみぎクリックをしても、「管理者として実行」は選択できませんでした。ウィルスソフトを、はずしても、ショートカットはできませんでした。もし可能であればもう一度再セットアップを、というのは、Windows7の再セットアップのことですね。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
いろいろご苦労なさっておられるようですね。

Windows7の再セットアップもしくはシステムリカバリーを一度なさってみてください。

質問者: 返答済み 4 年 前.

あまり、パソコン操作の不慣れなものですから、システムリカバリーの意味、方法がわかりません。お知らせいただけませんでしょうか。よろしくお願いします。

専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
お使いのパソコンのメーカーと型番をお知らせいただけるでしょうか?

助けとなるWebページをご案内できると思います。

システムリカバリーというのは,メーカー製のパソコンで,購入時の状態に戻す操作をいいます。通常のWindowsのインストールとは異なり,様々なドライバーソフトやアプリケーションが既にインストールされた状態になります。

自作マシン等ではメーカーの用意したリカバリーディスクやリカバリーイメージというものはございませんので,Windowsのインストールディスクを用いてOSのインストールを行ないます。基本となるOSをインストールした後はデバイスドライバーという,パソコンに付属している装置を動かすためのソフトウェアをインストールしたり,必要なアプリケーションをインストールしたりしていきます。

一度Windows 7の再セットアップをなさったということですが,どちらになるでしょうか?
質問者: 返答済み 4 年 前.
新しくHDDを購入し、後者の方で実施いたしました。クリーンインストールを目指したのですが、今回のような結果になりました。Windws7の再セットアップをするしかないと思いますが、また同じ結果になるのではと危惧しております。いずれにせよ、現状では、再セットアップをしている時間がありませんので、とりあえず、アプリケーションのインストールはこれ以上しないで現状で使用し、時間の空いたときに、再セットアップを試みます。残念ですが.....
専門家:  DKK2002 返答済み 4 年 前.
お使いのパソコンは自作機あるいはショップ機なのでしょうか?必要なドライバー等のインストールは問題なくおできになりましたか?(パソコンの操作は不慣れとおっしゃっていたのですが,ご自分で交換をなさったのでしょうか?)

またお時間のある時に再セットアップをお試しになってみてください。
質問者: 返答済み 4 年 前.
再投稿:回答の質.
Windws7の再セットアップなら、専門家でなくても考えつく方法です。再セットアップしないで、解決する方法があれば、その方法を強く希望します。
専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

御質問の件を出来る限り解決できるようお手伝いさせていただきます。

 

一連の回答&返信を見させて頂きました、

 

Win7をクリーンインストール後の症状と判断させて頂きました。

OSのインストールが正常に終了しライセンスの承認もお済の状態として

確認をして頂く項目は

ユーザーアカウントは1つだけで使用している場合

ユーザーアカウントの種類が管理者になっているかを最初に確認をしてください、

OSインストール後新たにユーザーを作成した場合は通常のUserになる可能性があります

複数のアカウントを作成された場合はそれぞれの権限を確認してみてください

 

Office2007以降はインストール完了後はディスクトップ上にはショートカットアイコンは作成されないので必要な場合は自信で作成する必要があります、(返信ではフォルダーが空とあり起動はしないのでしょうけど)

 

さらにお試しいただきたいのはインストール時(たとえばOffice)インストールする場所を変更されてはどうでしょう、テストですので成功してもアンインストールをお勧めします、

 

さらに失礼とは思いますがOSのクリーンインストール時に失敗をされている事もあります

確認は難しいですが搭載されている(新品に交換した)HDDの容量と空きの容量である程度は解ります、

極端に空きが少ない状態や意図しないドライブが複数(4個や5個以上)存在している状態等でも失敗されたと判断できる材料です。

 

お使いのPCがメーカー製の物ではなく自作やBTO系の場合はOSのインストール後はそれ以上に時間がかかる作業がドライバーのインストールです、

 

現在は一部のプログラムはインストールされていると察しますのでOS事態は問題なく動作している環境と判断できます

 

お試し頂く事、ご確認して頂くものに補足が必要であればお知らせください、

 

 

質問者: 返答済み 4 年 前.

ご丁寧なご説明ありがとうございます。ご指摘のようにWindows7は、別に購入した、2TBのHDDを、いTBに分け、セットアップし、ライセンス認証も終了いたしております。また、ユーザーアカウントは、私一人にしてあります。OFFICEでは、アイコンができないことも承知しており、スタート-全てのプログラム-から、各プログラムのショートカットを作成していました。

いつも、OSを入れると、はじめにOFFICEをインストールするので、そのアイコンを作ろうとして、OFFICEフォルダ内が、(空)であることに気がつきました。現在のHDD構成は、SATA3の1TBと2TBの内蔵ディスク使用です。OFFICEの別パーティションへのインストール試してみます。

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

返信を感謝いたします

 

Officeの再インストールの件です

お使いのOfficeは2007以降と判断していますがインストール時にテストとして[今すぐインストール]ではなく[カスタム]でインストールが可能なら実行して頂きインストールする物を選択する画面で一番上の階層からすべてをHDDにインストールするにしてお試しください

また、インストールフォルダは極力各ドライブの直下に仮のフォルダを作成しそこにインストールされる事をお勧めします

インストール先フォルダの階層が下に行くほどアドレスが長くなり同様のエラーが出る場合があります。

結果をお知らせいただければ幸いです。

 

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