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oct1290に今すぐ質問する

oct1290
oct1290, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 174
経験:  日本製PCメーカー顧客、企業サポート官庁PCサポート海外3店舗のPC修理業
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写真ファイルに鍵がかかりファイルが開きません。ちなみにファイルはjegですがegoと出ています。 ファイル名がEPSON

質問者の質問

写真ファイルに鍵がかかりファイルが開きません。ちなみにファイルはjegですがegoと出ています。
ファイル名がEPSON Image Settingsとなっています。
このファイルが開きますか?
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

御質問の件を出来る限り解決できるようお手伝いさせていただきます。

 

お使いのPCはMacでしょうか

Windowsでしょうか?

この点だけ先にお知らせいただけますでしょうか。

質問者: 返答済み 4 年 前.
ウインドウズ 7 です。
専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

早々のお返事有難うございます

 

対象のファイル名がEPSON Image Settingsであって拡張子が.egoとなっているとの事で良いでしょうか?

そのファイルはご自身が作成されたものかそれとも突然現れた物でしょうか?

 

EPSON のスキャナ等をお持ちであるなら機種名が判ればお知らせください、

お願い致します。

質問者: 返答済み 4 年 前.

スキャナーではありませんがエプソンのプリンターを使ってエプソンイメージワークショップ

というソフトをつかっていました。

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

有難うございます

少しお時間を頂きたく思います、

対象のエプソンイメージワークショップについて調べます

30分ほどお待ちください、

お願い致します。

質問者: 返答済み 4 年 前.
待ってます。
専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

エプソンのサイトで対象のプログラムの詳細を探しましたが画像編集用のプログラムである以外には特に機能は無いようです、

 

作業の工程をお知らせいただきたいのですが

写真を加工されていてロックがかかったとの事でしょうか?

 

質問者: 返答済み 4 年 前.

 単純な話で恐縮ですが猫がパソコンに上ってしまいました。

素人で詳しい話ができません。

よろしくおねがいします。

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

了解しました

では、そのファイルを開こうとすると何かエラー等が出ますか

出るのであれば、なんと書かれているかをお知らせください

 

質問者: 返答済み 4 年 前.
エラーではなく反応しません。
専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

では、そのファイルを右クリックして出た物から一番下のプロパティーをクリックしてください

 

出た画面の中にファイルの種類の欄になんと記載されていますか

 

そしてその下の プログラムにはなんと書かれていますか

お知らせください

お待ちします

質問者: 返答済み 4 年 前.

もとい

adobereaderで開きませんでしたファイルの種類がサポートされていないかまたは

ファイルが破損している可能性があります。

とでます。

たとえばEPSON image settings

鍵のかかった2枚目のファイルはEPSON image settings information.xm

3枚目のファイルはIMG 2965.JPG.ego

となっています。

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

複数あるとの事ですね最低3枚

 

3枚目のファイルですが

IMG 2965.JPG.ego

とあります、ファイル名を変更してみましょう

ファイルを右クリックして名前の変更を選択して

IMG 2965.JPGにしてください(最後の4文字を消してください)

その後このファイルが開くかお知らせください

お待ちします

 

質問者: 返答済み 4 年 前.

ウインドウズフォトギャラリーへ行きますが鍵がかかったままです。

フォトギャラリーでこのファイルは開きませんサポートされていないか

ファイルが壊れています。

とでます。

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

了解です

最初に少し説明をします

 

画像ファイルは極めてデリケートです他の文書ファイル等から比べるとファイルの中は複雑で多少の事でも壊れます、

一旦壊れると復帰する事は極めて困難です、不可能と言っても過言ではありません

 

作業(編集作業)等の間にパソコンを強制終了した場合や、プログラムが強制的に終了した場合はファイルが壊れる可能性は非常に高いです。

 

今回の画像ファイルは壊れてしまったと察します、残念ですが。

一般的ですが画像ファイルの編集はコピーを編集する事で編集後に壊れてしまっても元のファイルで再度編集が可能にする事が大切です、

これは画像ファイルだけではなくファイルの編集には必要な事です。

 

元の画像ファイルがある場合は最初から作業をする事で継続できます。

 

残念ですが、対象のファイルは使用不可と察します。

 

他のファイルはEPSON image settings等

 

関連のファイルと察します

購入時にCD等があればプログラムを再インストールする事で復帰する可能性はありますので実行されてみてください

手順がご不明なら出来る範囲でご説明いたします。

 

質問者: 返答済み 4 年 前.

お願いします。購入時のCDが(EPSONの)有りますので

やってみたいと思います。

手ほどきのほどよろしくお願いします。

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

了解しました

 

CDをドライブに入れて閉めてください

 

何か出たら教えてください

質問者: 返答済み 4 年 前.
再起動をしてください。と出ましたが再起動していいですか。?
専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

申し訳ありません、

CDを入れただけで再起動が出る事は無いのですが

インストールを実行したのでしょうか?

一応再起動をしてください

その後、EPSON image settingsを起動してください

結果を待ちます

 

質問者: 返答済み 4 年 前.
CDの再インストールを終了しました。
再起動もしました。が、
鍵はかかったままです。
鍵を開ける方法を教えてください。
専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

EPSON image settingsは起動しますか?

質問者: 返答済み 4 年 前.
EPSON Image settings がみつかりません。
ファイルに鍵がかかったままです。
よろしかったら鍵の開け方を教えて下さい。
専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

鍵と言われるものが何を指しているかがよくわかりません、

対象の鍵とはファイルですか?

PCのどの部分を指しているかお知らせください

 

 

質問者: 返答済み 4 年 前.
失礼しました。
画像ファイルの左下に小さな南京錠の絵が出ています。
素人の私が思うにファイルロックがかかっているのでは無いかと
思うのですが、外し方がわかりません。
お教え願えますか。?
専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

了解しました

猫様がキーボードを操作したようです

画像を添付したので画像をクリックして大きくしてから以下の説明を参考に操作してください

 

graphic

 

対象のファイルを右クリックして出た画面から共有をクリック

さらに出たところの(読み取り、書き込み)をクリックしてください

アイコンから鍵のマークが消えたか確認をしてください、

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

消えない場合は無しを選択してください

結果をお待ちします

 

質問者: 返答済み 4 年 前.
ありがとうございます。
鍵が開きました。
残念なことに写真の表示は出ませんでした。
おしゃるとうりファイルは壊れているようです。
残念です。
が、いい勉強になりました。
質問者: 返答済み 4 年 前.
ありがとうございます。
鍵が開きました。
残念なことに写真の表示は出ませんでした。
おしゃるとうりファイルは壊れているようです。
残念です。
が、いい勉強になりました。
専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

良かったです。

猫様が偶然にファイルを操作し共有ファイルにしてしまったようです、

20年PCのサポートをしていますが、

猫がファイル操作したのは初めての経験です、私もいい勉強になりました

壊れたファイルは残念ですが復旧できたことはうれしく思います、

今回はお時間を頂き申し訳ありません。

有難うございました。。

質問者: 返答済み 4 年 前.
素人のつたない説明の仕方に付き合って下さって有難うございました。
どうしても開かなかったファイルが開いただけ安心しました。
たくさんのファイルが残っていますがまとめて開く方法はないですか。?
若し有りましたら、さらに時間が許せば教えて下さい。
専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

沢山の同様に鍵のマークがついているとの事でしょうか?

であるなら複数のファイルの選択方法をご説明します

 

キーボードの左下に[Ctrl]を探してください、

そのキーを押したままでマウスでファイルを1個1個クリックしてください色が反転したファイルは選択済となります。

最初は5,6個の選択が良いと思います、

複数のファイルの色が反転したら[Ctrl]を放してどれか1個を右クリックし先ほどと同様の設定に変更すればまとめて設定する事が可能です、

 

質問者: 返答済み 4 年 前.
ありがとうございました。
早速やってみます。
専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

では、解決とさせて頂きます。

回答に承認をして頂けば幸いです。

では、失礼をいたします。

質問者: 返答済み 4 年 前.
追伸
名前の変更で最後の4文字を消す。
の所でファイルの名前を変えるとファイルが壊れます。
と出ますが、対処方がありますか。?
専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

それは止めてください

取り急ぎ止めてください!!

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

先ほど私がご案内した名前の変更は明らかに間違ったファイル名ですのでご案内しました

他のファイルは通常は使用できるものと判断します。

何かおかしなファイル名があるのですか。

質問者: 返答済み 4 年 前.
7枚のファイルは開いてしまいました。
まだ残っている画像ファイルが有りますが、
助けられるでしょうか。
最後の文字 .ego を削除しようとすると
表示されます。
専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

おそらくは無理と察しますがトライする事は良いとおもいます。

お急ぎでなければ明日再度対応させて頂く事は可能でしょうか。

日本時間は日付が変わる頃だと思いますが、

海外からなので時間を気にせずご案内をしていました。

申し訳ありません、、

明日でもお時間があるときにお知らせくだされば対応致します、

本日はいったん終了とさせて頂く事でよろしいでしょうか。

専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

申し訳ないです

気になり再度記載します

 

その,egoとあるファイルの最後3文字を変更してみてください

(.jpeg)に1個だけテストで変更してみてください。

結果は明日けど良いですのでお知らせください

質問者: 返答済み 4 年 前.
夜遅くまでお付き合いいただきありがとうございます。
明日でもお願いできればそれもいいですが、
パソコンはどういう、状態にしておけばいいですか?
専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

本日これからまだお使いになるのでしたら通常の通り使用できます

終了する場合はシャットダウンでよろしいと思います。

 

明日またご連絡いただける場合は今と同じ状況で良いと思います。

 

質問者: 返答済み 4 年 前.
それではまた明日おやすみなさい。
専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

了解です

では明日お待ちいたします。

質問者: 返答済み 4 年 前.
こんいちわ!!
改めてよろしくお願いします
最初から説明しますと、写真のフォルダーにアドべの絵柄が
張り付いていて
その下にIMG_0772.JPG.ego の文字があります。
EGOの文字を消そうとするとファイル名を
変えるとファイルが壊れてしまいます。
との表示が出てきます。
かまわずクリックしますと、壊れたファイルが出てきます。
昨夜の最後の質問でJPEGをつけたらどうかのとうりやって見ましたが、
やはり同じでした。ファイルロックは外せましたが肝心の写真が表示されません。
何とかなりませんでしょうか。



専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

こんにちは

 

その画像は昨日使用していたのでしょうか?

質問者: 返答済み 4 年 前.
昨日しようしていたファイルは消えてしまいましたが、同じスタイルのファイルが、
まだ沢山残っています。
これが助かればありがたいのですが、
どうでしょうか。
専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

最後の.egoは拡張子と言ってファイルの種類を決めている物です

.egoの前に.jpgとあるので本来は.jpgで画像ファイルでしょう

 

しかし.egoと言った種類はwindowsでは存在しません、

しかし、.egoはある意味では画像ファイルであり編集途中のファイルである可能性は否定できません

 

エプソンのプログラムで認識するプログラムの可能性もあります

アドビのアイコンになっているのは認識できないので変わってしまったのだと思います

 

1つのファイルを右クリックしてプロパティーをクリックして出た画面の中の[ファイルの種類]には何と書かれていますでしょか。

お知らせください

お待ちします

質問者: 返答済み 4 年 前.
EGOファイル(ego)
プログラムAbbe reader 9.2
と出てきます。
専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

了解しました

EGOファイルですか、

プログラムの中にエプソンイメージワークショップはありますか

あれば起動してください

起動後お知らせください

お待ちします

 

質問者: 返答済み 4 年 前.
プログラムの中にはその様なものは無いようです。
専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

一度先の回答を編集しましたが遅かったようです、

 

エプソンイメージワークショップを起動してください

再度確認をよろしいでしょうか

質問者: 返答済み 4 年 前.
EPSON imaging workshop
を起動しました。
専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

有難うございます

対象のプログラムを入手する事が出来なかったために詳細は不明ですが

ファイルの開くから対象のファイルを選択する事は出来ますか?

質問者: 返答済み 4 年 前.
ファイル名を使わず撮影日の日ずけで管理をしていますが、
その日付けをクリックすると、先ほどのEPSON image settings
というファイル名になり、それが反転してしまいクリックもダブルクリックも
きかなくなります。
専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

了解しました読み込みが出来ないかファイル自体が壊れているかでしょう

 

元のファイルは存在しますか

ある場合は開くか確認をしてください

 

質問者: 返答済み 4 年 前.
元のファイルは有りませんがこのEPSON のファイルが最後の
頼みの綱ですが、ちなみに
私のパソコンには ピカサ3 と言うソフトが入っていますが
全ての写真ファイルを表示すると言われているようですが、
ファイルロックが外れたので表示出来ないかと思うのですが、
どうでしょうか。
質問者: 返答済み 4 年 前.
元のファイルは有りませんがこのEPSON のファイルが最後の
頼みの綱ですが、ちなみに
私のパソコンには ピカサ3 と言うソフトが入っていますが
全ての写真ファイルを表示すると言われているようですが、
ファイルロックが外れたので表示出来ないかと思うのですが、
どうでしょうか。
専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

ピカサで開くのであればなんでも開くと思いますが

お試しいただき結果をお知らせください、

 

質問者: 返答済み 4 年 前.
ピカサにより1部のファイルは復元しました。
しかしながら多くのファイルはすでに失われてしまったようです。
EPSON image settings のファイルが開いたかどうかは分かりません。
ピクチャ ライブラリにはEPSON Image settings information.xm
を先頭にIMG_0768.jpg.ego などのファイルが残ったままです。
専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.

了解しました。一部でも復帰できたようですが多くは難しい状況のようです

EPSON Image settings information.xmとあります

これはイメージワークスの編集途中の何かを指していると思われます、

 

エプソンの会員登録はお済とおもいますがそこからイメージワークスに対するメールのサポートがあるようです、

 

私も会員ではありますが対象のプログラムを所有していないため問い合わせは出来ません、

御自身でメールでのサポートをされるのも非常に良いと思います、

 

残念ですが私の方としてはこの先のご説明は不明確になりかねませんので販売元でのサポートを実施される事をお勧め致します。

 

鍵のマークから始まり、いくつかの問題は可決できませんでした。

申し訳ありません。

今後何かありましたらお気軽にご相談いただければ幸いです。

質問者: 返答済み 4 年 前.
2日に渡りご指導ありがとうございます。
それではお疲れ様でした。
専門家:  oct1290 返答済み 4 年 前.
有難うございました。

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