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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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Windows Live メールで エラー番号 0x800c013B がでて送受信できません。解決方法をおしえてもら

質問者の質問

Windows Live メールで エラー番号 0x800c013B がでて送受信できません。解決方法をおしえてもらえませんか?
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

お使いのWindows Live メールおよびWindowsのバージョンは幾つでしょうか?ご不明であれば「ヘルプ」メニューの中から御確認願います。また,お使いのメールアドレスの@以降をお知らせください。

エラーコードのみだけでなく,エラーメッセ―ジの内容をすべてご記載いただけると助かります。(メールアドレスが含まれていれば伏字にしてください。)
質問者: 返答済み 5 年 前.

Live メールは2009 Windows7です。 @ybb.ne.jp

ybb.ne(motoda_ric)アカウントでメッセージを送受信できません。不明なエラーが発生しました。サーバー:ybbpop.mail.yahoo.co.jp'WindowsLiveメールエラーID:0x800c013Bプロトコル:POP3ポート:110セキュリティ(SSL):いいえ

ybb.ne(tycfr348)アカウントでメッセージを送受信できません。不明なエラーが発生しました。サーバー:ybbpop.mail.yahoo.co.jp'WindowsLiveメールエラーID:0x800c013Bプロトコル:POP3ポート:110セキュリティ(SSL):いいえ

このようなエラーがでます。迷惑メールの消去をしようとしたときにでました。

アドレスを変更しましたがかわりませんでした。

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
ご返信ありがとうございます。

パソコンを再起動しても同じ状況でしょうか?

アドレスを変更されたとは,メールアドレスを変えられたという事でしょうか?

Windows Live メールでは通常このエラーコードは見受けられないようなのですが,以前のOutlook Expressでは,メッセージを格納しているデータが壊れた時のエラーコードです。今回はメール自体の操作をなさっておられたら発生したという事ですので,やはりメールが格納されているデータが破損してしまっているという可能性が考えらえます。

発生しているエラーコードや状況はことなるのですが,以下のサイトをご覧いただきますとこのメール ストアを削除する方法が紹介されています。(修復は難しいと思われます。)ただ,削除するとすべてのメールが消えてしまうことになります。Yahooのメールをお使いのようですが,メール自体はすべてサーバーの保存しておられるでしょうか?であればこの手順に従って一度削除していただきますと,再度取得できると思います。念のために,削除ではなくファイル名の変更をなさることをお勧めします。

http://snow-white.cocolog-nifty.com/first/2010/12/windows-live--1.html

上記の操作をなさる前に,可能であればメールのバックアップとアドレス帳のエクスポートはなさっておいてください。

参考:http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5008-4231


専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
その後状況はいかがでしょうか?

お使いのWindows Live メールのバージョンが2009ということでしたので,最新版の2011にアップデートされることもお勧めいたします。以下のサイトからダウンロードが可能です。(Winodws Live Essentials 2011という製品群の一つという扱いになっています。)

http://windowslive.jp.msn.com/special/new/essentials/mail.htm

もしインストール方法の詳細が不明でしたら,以下のページもご参考になさってください。

http://www.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-7/guide/mail03.aspx

もし,お急ぎのメールがございましたら,ブラウザーでYahoo!メール(WEBメール)をご利用になることもできます。
質問者: 返答済み 5 年 前.
申し訳ございません。
メールが受信できない状態だったので他の手段で解決させていただきました。もっとPCの専門用語を勉強しないと理解できないことが多いようなのでもっとわかるようになったら相談させていただきます。申し訳ございません。
払い戻しにリクエストさせていただきます。
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
了解しました。また何か機会がございましたらよろしくお願いいたします。

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  • なかなか解決できないトラブルだったのですが、解決までとことん相談にのってくださいました。また、パソコンをうまく使いこなせていない私でも解りやすくアドバイスしてくださいました。 本当に助かりました! 大阪府 黒崎
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