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rushqk
rushqk, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 766
経験:  AV機器開発設計
60440014
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インターネットで動画などが見れなくなった

解決済みの質問:

ソニーのvaioのノートパソコンを使っています。
ウイルスバスターを入れようとして、もともとはいっていたM??(わからない)のウイルス対策ソフトを消してしまいました。
さらにウイルスバスターをいれたら、それは期限が切れていて使えませんでした。

そのあとから、you tube や「じゃらん」などの画面や動画が見られなくなり、(私がいろいろいじってしまったのもあるかもしれませんが・・・)アマゾンなどの買い物をするときに押すボタン(購入とか確定などクリックするところ)が反応しなくなってしまいました。
facebook もまったく画面が白くなってしまい、みられません。
しかしyahooなどのHPの画面や動画はうつっていて見られます。パソコンの無料診断にいってもウイルスは入っていないしyahooなどでは画面が映っているので大丈夫じゃないかといわれましたが、映像や画像が見られないし、航空券や旅行先の予約などができなくて不便しています。

さらにはWindow media playerも起動しなくなってしまいました。
どのように解決したらいいでしょうか。
インターネットでも調べて、インターネットオプションで操作したり、何回もFlash playerをインストールしてみたり、アンインストールしてみたりしたのですが、うまくいきません。
パソコンのことはあまりよくわからないので、質問させていただきました。
長々と書いてしまいまして、申し訳ありません。わかりましたらぜひ解決を教えてください。
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

OSは何をお使いでしょうか。

状況から行くと復元機能で以前の状態に戻ったほうがよいと思います。

 

Windows7/Vistaであればコントロールパネル→バックアップと復元から

ある程度の時期まで戻ることができます。

 

この機能を利用してもご自身で作成したデータやお気に入りなどは現在の

ものが維持されますが、念のためバックアップを取っておいたほうがよい

でしょう。

質問者: 返答済み 5 年 前.

windows 7を利用しています。バックアップと復元をみてみたら今年の1月まで戻れるのですが、調子がわるくなったのが1月以前の場合はどうしたらいいでしょうか・・・。

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.
ご購入の時期はいつぐらいになりますか?

手っ取り早い方法は初期化して再設定する事です。
一つ一つ対応することで改善も可能だと思いますが、ここで対応しながらだと
かなり時間がかかると思います。
再設定する際は、データのバックアップ、メールデータのバックアップ
が必要です
質問者: 返答済み 5 年 前.

2010年に購入しました

 

初期化するのが早いのかもしれませんね

 

バックアップをとるには、何が必要でしょうか・・・バックアップをとる、ということをするにはデータをCD-Rのようなものに移せばいいのでしょうか。。。

 

パソコン初心者ですみません・・・。

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

まず、再設定用のディスクがあることを確認してください。

Vaioも型番によってはディスクではなくてHDDのリカバリ領域から設定になると

思います。以下のページが参考になると思います。

http://vcl.vaio.sony.co.jp/support/special/beginner/howto/022/index.html

 

バックアップは、保存しておきたいデータをメモしながら作業するとよいと思います。

たとえば、ライブラリの中のドキュメントやピクチャ、ビデオ、ミュージックといったデータ

はダウンロードしたり作成しているのであれば保存したほうがよいと思います。

ほかにはメールデータです。ご利用のメールソフトによってバックアップの仕方が

異なります。

これらのデータをCD-RやDVD-R、USBメモリなどにコピーしてください。

特に保存しておきたいデータがない場合はバックアップは不要です。

上記のページに書いているようにリカバリをCドライブだけにするのであれば

Dドライブにデータをコピーしておくだけでも良いです。

ただし、出荷状態へのリカバリをする場合は外部へのバックアップが必要です。

 

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質問者: 返答済み 5 年 前.

ありがとうございます。

無事に初期化しました。

バックアップはCD-Rにコピーしてできましたが、

それをまたパソコンに取り込めばいいのですよね?

 

やってみます。

 

本当にご丁寧に回答いただき、感謝しております。

ありがとうございました。

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