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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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Windows Updateのエラー

解決済みの質問:

Windows Updateを行うとエラー(コード 80072FED)が発生し、トラブルシューティングをした結果、下記のような表示がされたのですが、どこの設定を変えればよいかわかりません。教えてください。よろしくお願いします。


 


 リモート デバイスまたはリソースが接続を受け付けません 問題検出あり


デバイスまたはリソース (www.microsoft.com) は、ポート "World Wide Web サービス (HTTP)" で接続を受け付けるように設定されていません。


ネットワーク管理者に問い合わせてください 完了


 接続しようとしているコンピューターまたはデバイスは使用可能ですが、操作しようとしていることがサポートされていません。これは、構成の問題か、またはデバイスの制限である可能性があります。

投稿: 5 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

メッセージの内容からしますと,インターネットの接続自体に問題があるような感じがしますが,インターネットの接続あるいは他のWEBページの閲覧に関しては何も問題はないのでしょうか?このご質問もこのPCから送っていただいているのでしょうか?また,Windows Updateはこれまでは問題なくできていたのでしょうか?それとも最初からできないのでしょうか?

まずは以下のマイクロソフト社の修正プログラムを実行していただければと思います。これで問題が解消すれば良いのですが,別のエラーが発生した場合はまたお知らせ願います。

http://support.microsoft.com/mats/windows_update/ja
質問者: 返答済み 5 年 前.

Fix itを実行しましたが、また同じエラー(80072FED)が発生しました。

 

インターネットの接続やWEBページの閲覧に関しては問題なく、この質問もこのPCから送っています。

Windows Updateは先週まで学校でずっとできていました。今週からはもう卒業したので家のネットワークをつかっています。

 

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
ご返信ありがとうございます。

ネットワーク環境が変わったことが原因となっているように思えますが,それ以外の設定に関しては特に変更はないでしょうか?

学校とご自宅のネットワーク環境の違いがよく分からないのですが,ご自宅でIPv6をご利用でなければ,まずネットワークアダプターのプロパティを開いていただいて,これを使わないようにチェックを外してみてください。

参考:http://www.akakagemaru.info/port/windows7ipv6.html

もう一つは,Internet Explorerの設定を一度リセットしてみてください。IEのツールメニューもしくはコントロールパネルから「インターネット オプション」を開いていただき,「詳細設定」タブの中にある「リセット」ボタンを押下してください。

これで再起動していただき,Windows Updateを再試行なさってみてください。
質問者: 返答済み 5 年 前.

アドバイスありがとうございます。

両方とも試したのですが、まだWindows Updateを行うと同じエラーが発生しました。

 

設定の話ですが、学校でインターネットを使っていた時は、プロキシサーバーを設定して使用していました。今はプロキシは必要なくなったのでチェックを外して使用しています。

 

よろしくお願いします。

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
お試しいただきありがとうございます。

マイクロソフト社のサポートによりますと,このエラーに関して以下のページがございます。

http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows-vista/Windows-Update-error-80072efd?SignedIn=1

ファイアウォールの設定も確認するようにとございますが,以前にはできていたということであれば,念のためご確認をお願いできればとは思いますが,これは原因としては外れるかなと思います。

Windows Updateが正しくサイトに接続できないということで,DNSのキャッシュも一度クリアしてみてください。これを行うには、コマンドプロンプト(「ファイル名を指定して実行」で「cmd」と入力)で「ipconfig /flushdns」としEnterキーを押します。

また,プロキシはオフにされたということですが,プロキシ設定も再設定してみてください。通常のWEBページの閲覧は可能だということで,IEからプロキシの設定を読み込むように,コマンドプロンプトで,以下のコマンドを実行してください。

netsh winhttp import proxy source=ie

参考:http://www.tech-archive.net/Archive/Windows/microsoft.public.windowsupdate/2005-10/msg00655.html
http://yuu.nkjm.info/diary/20100402.html

また,プロキシのリセットには,以下のFix itも使えると思います。

http://support.microsoft.com/kb/2289942/ja

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
追伸です。

netshコマンドの実行には,管理者権限でコマンドプロンプトを実行する必要があります。

  1. [スタート] ボタンをクリックします。
  2. [検索] ボックスに「cmd」と入力します。

  3. 結果一覧で [コマンド プロンプト] を右クリックして、[管理者として実行] をクリックします。 管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認情報を提供します。

http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows-vista/Command-Prompt-frequently-asked-questions
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