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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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会計ソフトに、弥生株式会社の『やよいの青色申告12』を使っているのですが、『仕分けアドバイザー』を開こうとすると、Silverlightがスクリプトエラーを出し、正常に表示されませ

質問者の質問

会計ソフトに、弥生株式会社の『やよいの青色申告12』を使っているのですが、『仕分けアドバイザー』を開こうとすると、Silverlightがスクリプトエラーを出し、正常に表示されません。弥生のサポートからは、『一度Silverlightをアンインストールして、再インストールして下さい』と言われたので、実行したのですが、症状は改善されず、弥生からは『マイクロソフトに相談して下さい』との回答でした。解決策はあるのでしょうか? こちらの環境は、Windows7 Proの、自作マシンです。
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

以下のページで,このソフトの動作環境が列挙されていますが,すべての要件を満たしていることはご確認いただけているでしょうか?

http://www.yayoi-kk.co.jp/products/aoiro/spec.html#anchorCont

お使いのパソコンのOSはお知らせいただきましたが,Winodws Updateの実施状況や,他にエラーが発生していないかどうかをイベントビューアをご覧いただいてお知らせいただけないでしょうか?

また,Silverlightのエラーメッセージの内容もご記載願います。
質問者: 返答済み 5 年 前.
お返事ありがとうございます。ソフトの動作環境は、全て満たしております。
Windows Updateは常に行い、最新の状態です。

Silverlightのスクリプトエラーの画面はこちらです。
http://steelway.biz/work_temp/yayoi_err_120309.jpg

また、Windowsのイベントビューアで見たエラーはこちらになります。
http://steelway.biz/work_temp/eventviewer_120312.jpg

それでは、よろしくお願いいたします。
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
ご返信ありがとうございます。

エラー画面は確認させていただいたのですが,イベントビューアは内容が不明でした。左側のツリーのWindows ログの下の「アプリケーション」と「システム」のそれぞれを開いていただきますと,右側にログの一覧が出ますので,その中からエラーと表示のあるものの内容をお知らせいただければ助かります。

Silverlightのバージョンは最新版は5となっておりますが,インストールされたのはこのバージョンでしょうか?もしかするとエラーの原因は意外なところにあるのかもしれませんが,一つの情報として以下のサイトをご紹介いたします。解決方法としては,Windowsのフォントの一覧(C:\Windows\Fonts)をご覧いただいて,「&が頭につくフォントを削除したら動いた」というものです。

http://punio.seesaa.net/category/9991991-1.html

もしかすると,Silverlight5のバグということもあり得ますので,4ではどうか試してみることもできるかもしれません。以下のサイトから「Silverlight 4 ランタイム」をダウンロードしてお試しになってみてください。

http://msdn.microsoft.com/ja-jp/silverlight/bb187452



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質問者: 返答済み 5 年 前.
素早いレスポンスありがとうございます。
イベントビューアの件ですが、ご指摘頂いた「アプリケーション」と「システム」の項目をエクスポートした物をアップしておきましたので、ご確認くださいますようお願いします。

http://steelway.biz/work_temp/eventlog_120312.zip

Silverlightのバージョンは5ですので、一度4でも試してみます。
質問者: 返答済み 5 年 前.
たびたび恐れ入ります。先ほど頂いたご回答の中であった「&のついたフォント」を削除の件ですが、試しにやってみましたら、正常に動くようになりました! ありがとうございました。これにて、回答承諾とさせて頂きます。
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
ご連絡ありがとうございます。

折角ファイルをアップしていただいたのですが,解決されたということで了解しました。良かったです。ご承諾もありがとうございました。