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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 5903
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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OKK2002さん 私の言うコンピューターの不具合は 未だに解決されていないため 質問の内容が よく判らないのか 説

解決済みの質問:

OKK2002さん 私の言うコンピューターの不具合は 未だに解決されていないため 質問の内容が よく判らないのか 説明不足なのか 重複といわれれば どの様にすればよいか お尋ねします。
尚 OKK2002さんの 言う通りですと マウスも出ず コンピューターが使用できません。
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
改めての質問のご投稿をありがとうございます。

結局は1度目にご質問をいただいた点が解消していないということと思われるのですが,それでよろしいのでしょうか?1度目のご質問の最後に,「F8キーで起動メニューが表示されるのは、Windowsの機能です。通常は表示させる必要はないのですが、トラブルシューティングを行なう時に必要となります。メニューの中に、セーフモードあるいは、前回正常起動時の構成というものがございますか?そちらのメニューをご選択いただいたらどうなるでしょう か?その後、再起動して、何もキーを押さないで起動するかをご確認ください。」とお願い申し上げました。それに対して,2度目のご投稿をいただき,「WINDOWSの立ち上がり時に 不具合を起こします。その原因が解らず電源を入れると 黒い画面に「自動画 像調整」が一種に消え(モニターの関係ですね)その後は通常の立ち上がりに見えますがメニュー画面が拡大されカーソルの矢印もなくどのキーを押しても変化がない為 強制的に電源を散ります。2分ぐらい経過をしてからスィチを入れると通常の画面に戻ります。毎回このような状況です。」と状況をお伝えいただきました。前回のご投稿の続きであると思われましたので,「質問の重複」ということでシステム側に連絡をさせていただいた次第です。1度目のご投稿に関して問題の解消したかどうかの判断ができるまでは,同じ質問の継続という形でご利用いただければと思います。

「未だに解決されていない」ということですが,最初のご投稿の最後にご確認をお願いいたしました「起動メニュー」の件に関してはいかがだったのでしょうか?「セーフモード」あるいは、「前回正常起動時の構成」というメニューを選択しての起動はお試しいただけたのでしょうか?この点をご確認いただき,ご返信願います。



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