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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 5906
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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料金はいくら?

質問者の質問

料金はいくら?
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

「料金」というのは,このJustAnswerの利用料金のことなのでしょうか?ヘルプや利用規約をご覧いただき,質問者様にて適切にご判断をいただきたいと思います。

http://ww2.justanswer.jp/ja/node/585


また,ご質問に関して,もう少し詳しい状況のご説明をお願いいたします。お使いのパソコンやネットワーク環境,またお使いのソフト等の情報を含めてお知らせください。



質問者: 返答済み 5 年 前.

ウインドズメールを使用しているが、メールは読めるが、添付の写真等が開かずHPのサポートに電話したところサポート期間が過ぎているのでウインドウズライブメールをダウンロードすればOKとのことでしたが、何度やってもエラーNO800B0100が出てアップデートで試みましたが無理でした。またe-taxを開き確定申告を開きましたが、打込みの画面が出ません。昨年3月には普通に打込めました。税務署のサポートに聞きアップデートをダウンロード

して下さいとのことで試みましたが、駄目でした。PCはHPのビスタpavilion slimlineで2007

年式です。モデル:S314ojp メモリー1014MB システム32ピットです。

 

 

 

 

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
まずは,メールソフトのアップデートに関してですが,発生しているエラーに関しては以下のマイクロソフト社のページで案内されています。

http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows-vista/Windows-Update-error-800B0100


このページでも説明されているのですが,Windows Updateに必要なファイルが登録されていないためということですので,以下のページにアクセスしていただいて,システム更新準備ツールをダウンロードして実行し,問題の修正をまずなさってください。

Windows Vista 用のシステム更新準備ツール (KB947821)
http://www.microsoft.com/downloads/ja-jp/details.aspx?familyid=b4d90b06-c27d-4483-bc1f-04d43fa7b293&displaylang=ja-nec

ダウンロードとプログラムの実行にはそれなりの時間が必要となりますので,時間的に余裕のある時になさってください。

また,もう一つのご質問をいただいているのですが,関連する問題ではないように思えますし,一つの投稿につき一つのご質問をお願いしたいですので,お手数なのですが,改めて別のご投稿をなさっていただければと思います。
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質問者: 返答済み 5 年 前.
先ほどメールしましたが、回答をインストールし完了と出ましたが、何ら今までと変わらず添付が開きません。治らないのにお金を払うことは納得できません。再度良い改善方法を知らせてください。
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
このツールを実行された後に,再度Windows Updateを実行されたでしょうか?また,Windows Live メールをダウンロードされたでしょうか?このツール自体は,あくまでも「システム更新準備ツール」ですので,システム更新に関する不具合を修正して,その後のシステム更新ができるように準備するためのものです。このツールの実行だけで問題が解消されるわけではございません。

また,あくまでもこのツールは問題のある部分を解消するだけですので,すべての問題が解消するわけでもございません。他の要因も関係することも多とございますので,一つずつ問題をつぶしていく必要があります。また,最終的には修復は難しいということで,システムリカバリーをする必要がある場合もございます。修復が可能かもしれませんし,時間的な点と労力を考えると,最初からシステムリカバリーをした方が結果的には早く,確実であるということもございます。どちらを選択されるかはご自身のご判断になります。

開けない添付ファイルというのは,ファイルの種類はどんなものなのでしょうか?(ファイルの拡張子-ファイル名の後の「.」以降の3-4文字は何ですか?)実行ファイル(「.exe」「.com」「.vbs」等)であったり,実行ファイルを含む圧縮ファイルであったりすると,セキュリティ上の理由で開けなくする機能がメールソフトにはございます。