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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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パソコン初心者です。Windows7でDigitalTVboxを使っているのですが、一度パソコンが強制終了した後

解決済みの質問:

パソコン初心者です。Windows7でDigitalTVboxを使っているのですが、一度パソコンが強制終了した後
再度立ち上げたのちにD igitalTVboxを起動しようとしたら“システムリカバリの際に録画番組が消去された可能性があるので録画情報管理ツールで復元してください”という表示が現れ起動することができません。
録画管理情報ツールで復元開始ボタンをクリックして復元しようとしたのですが、エラーコードER001がでて、
復元ができない状態です。DigitalTVboxのソフトを入れなおしてみても同じで、Windowsそのものを一週間ほど前にさかのぼって復元してみましたがやはり改善されません。何か解決策はないでしょうか?
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

なかなか難しい状況だと思えますが,恐らく復旧は難しいのではと思えます。リカバリーをすると,ソフトは起動できるようにはなるでしょうが,過去の録画番組の復旧は難しいかもしれません。

「パソコン会社」というのはメーカーである富士通のことでしょうか?具体的にどのようなサポートをお受けになったのかは不明ですが,メーカーのサポートでも直らないとなると難しいでしょう。

ご覧になっておられると思いますが,富士通のトラブルシューティングのページのリンクを張っておきます。

http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7806-6387#case1-05

Windows Updateでも不具合が起きることがあるようですので,パソコンの強制終了ででも致命的なことが起こる可能性は十分にあります。なかなかデリケートなシステムだと思えます。解決策をご提示できず恐縮です。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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