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tsukuba_frog
tsukuba_frog, ITエンジニア
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A disk read error occurred Press Ctrl+Alt+Del to restart と表示されますが、リスタートされません。 ネットで対処法

解決済みの質問:

A disk read error occurred
Press Ctrl+Alt+Del to restart

と表示されますが、リスタートされません。
ネットで対処法を検索したところ、

>Windows DVD からパソコンを起動します。

とあったので、Windows7 DVD を購入して試みましたが
Windows DVD からパソコンを起動できません。
そうすればよいのでしょうか。
機種は levono G570 です。
よろしくおねがいします。
投稿: 4 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  tsukuba_frog 返答済み 4 年 前.
> A disk read error occurred
> Press Ctrl+Alt+Del to restart
> と表示されますが、リスタートされません。

との事ですが、こちらは電源投入後の真っ黒い画面に表示されたものでしょうか?
質問者: 返答済み 4 年 前.

電源投入後の状態です。

専門家:  tsukuba_frog 返答済み 4 年 前.
まず、大変心苦しい事を2点お伝えします。
・HDDが機械的に故障してしまった可能性があります。
・Windows 7 のDVDをお買い上げ頂いたとの事ですが、
 そちらは基本的にお使いにはなれません。
 ノートPCご購入時にDVDなど付属していませんでしたでしょうか。
 強いて言えばお使いになれるのはそちらなのですが、
 HDDの機械的な故障ですとそちらで再セットアップしても、再度故障する可能性が高いです。

一度、以下の点にご注意して起動してみてください。
・ノートPCにCD-ROMドライブが入っていない事を確認する
・USBポートに、USBメモリや外付けのHDD、メモリカードリーダなどが接続されていない事を確認する
・(お使いのPCにはカタログ上ないと思われますが)メモリカードスロットがある場合、メモリカードが挿入されていない事を確認する
(USBポートにメモリなどが挿入されている場合、PCの設定によってはそちらから起動を行おうとして失敗してしまう事があります)

その状態で電源を投入し、同じエラーが出てしまう場合は、
残念ながらHDDが壊れてしまっており、メーカー修理に出すしかない状態と思われます。
ただし恐らくこの症状でメーカー修理に出すとすると、HDD交換となってしまうと思いますので
もし中に大切なデータが入っている等の場合は
http://www.ontrack-japan.com/
http://www.rescue-center.jp/
などのデータ復旧の専門業者にご依頼する事で、救出する事ができるかも知れません。

なお、以上は、その症状が発生する以前に、ご質問者の方で何か特別なPCの設定の変更などをせず、普段通りお使い頂いていただけ、ということが前提でのお話です。
発生以前にどなたかPCに詳しい方が触って何かしらの設定の変更等をしていたとした場合、
若干事情が変わってきますので、その場合は再度ご返信ください。
質問者: 返答済み 4 年 前.

判りました。

 

言われるとおりの状態であることを確認して起動してみましたが駄目です。

 

ちなみに何故 DVD から起動できないのですか。

購入時に付属されていたであるだろうDVDなら起動できるのですか。

 

 

専門家:  tsukuba_frog 返答済み 4 年 前.
>ちなみに何故 DVD から起動できないのですか。

PCは電源投入後、HDD、DVD、外付けドライブ、USBメモリなどから
OSを読み込む先を探し、読み込んで起動しようとしますが、
その際に探す順序が、「BIOS」と呼ばれる、パソコンの基板上のメモリに保存されています。
その順序が、DVDよりHDDの方が先になっていると思われます。

参考までに確認してみたい、という事であれば、
電源投入後画面上に「lenovo」のロゴが表示されたタイミングで「F2」を押し続けてみてください。
青白の画面が表示されると思います(これは「BIOSメニュー」と呼ばれます)が、
そこで「→」キーを何度か押して「Boot」のところに合わせると、
おそらく黒文字のタイトルの下に2行表示されていて
上の方がHDDの型番、下の方がDVDの型番(おそらく「DVD」の文字が含まれている)になっていると思います。

その画面で上下および「F5」または「F6」を押すと順序を入れ替える事が出来て、DVDの方を上にして「F10」キーを押してセーブして再起動すれば
DVDから起動する事が出来るようになります…が、
そのまま画面の指示にしたがうと再セットアップの流れになってしまいますので
あまりおすすめはしません。

ちなみに設定を変更せずにBIOSメニューから抜けるには、「→」キーで「Exit」を選んで上下で「Exit without Saving」を選んでEnterを押すか、または電源ボタン長押しで切ってしまっても構いません。

実は先程「PCに詳しい方が触って何かしらの設定の変更等をしていたとした場合…」と申しましたのは、その場合ここの設定が変更されている可能性があると思ったからなのです。
このBIOSメニューは危険性もありまして、不用意に触ってパスワードなどを設定してしまうと本当に何の手の出しようも無くなってしまう可能性もありますので、
「←」「→」キーで眺める程度にして、あまり触らない事をお勧めします。
質問者: 返答済み 4 年 前.

触ってしまいました。

DVDから起動できました。

 

http://www.orange-ss.com/column/0083.html

 

こちらのサイトで書かれている

 

>2. システム回復オプションから「 chkdsk 」を実行する

 

書かれている通りにやってみました。

しかし、「システム回復オプション」画面の一覧表の「オペレーティングシステム」欄には何も表示されません。

 

どうしてでしょうか。

どうしたら良いのでしょうか。

何らかの手立てはありませんか。

 

専門家:  tsukuba_frog 返答済み 4 年 前.
>「システム回復オプション」画面の一覧表の「オペレーティングシステム」欄には何も表示されません。

そうなりますと、まず間違いなくHDDの故障と言えます。
俗には「パーティションが飛んだ」と言われる状態ですね。

僭越ながら質問者様の後学のため(になれるか分かりませんが)ご説明させて頂きますと、
HDDの中には「マスターブートレコード」と「データパーティション」という部分があります。
イメージとしましては、市民ホールなどの「受付・事務所」と「ホール」を思い浮かべてください。
広いホールに対して事務所は狭いですが、ホールに出入りするカギはそこで管理されています。
同様に、マスターブートレコードとは、HDDの先頭の小さい領域で、「データパーティション」が「Cドライブ」に相当する広い領域ですが、
そのCドライブにアクセスするためにはマスターブートレコードが正しい状態でなくてはなりません。
今回の症状は、おそらくそのマスターブートレコード内の情報が正しくない(かなり致命的に)状態になってしまっている、と言えます。
ご提示のWebページの説明は、さしずめ「市民ホールの事務所に行ったら受付の人はいたけどカギがどこかにいっちゃった、またはカギが折れちゃった、と言っている」という状態とお考えください。その場合入り口まで行ってカギをこじ開ければ何とかなりますね。
「入り口まで行ける状態」が、「システム回復オプション」画面の一覧表に表示される状態に相当するわけです。
一方ご質問者の場合、受付の方が「ホールってどこだっけ?どんな広さだっけ?」などと言っているという状態になってしまっているとお考えください。

手立てとしましては、先程申し上げましたようなデータサルベージ業者(ご提示のWebページもその業者の一つだと思います)にPCをお渡しして、サルベージを依頼するのが無難だと思います。
運良く故障箇所がマスターブートレコードの中だけであれば、大部分のデータの復旧も可能かもしれません。

業者の中でもプライバシーマークなどを取っている業者を選べば、仮に秘密にしたいファイルがあっても漏洩するリスクは無いでしょう。
質問者: 返答済み 4 年 前.

この「システム回復オプション」画面に

 

>オペレーティングシステムが一覧に表示されない場合は、「ドライバーの読み込み」をクリックして、ハードディスクのドライバーをインストールしてください。

 

とあり、クリックすると「ドライバーの追加」画面になり

 

>デバイスのインストールメディアを挿入し、「OK」をクリックしてください。

 

とありますが、「デバイスのインストールメディア」とはなんでしょうか。

 

 

専門家:  tsukuba_frog 返答済み 4 年 前.
>「デバイスのインストールメディア」とはなんでしょうか。
こちらは要するに「デバイスドライバが入ったCD」という程の意味ですね。

例えばですが、最新のPCに古いOSをインストールしようとした場合、
当時存在しなかった規格のハードディスクなどにインストールする事になりますね。
その場合に、その古いOSからでも新しいハードディスクにアクセス出来るような
HDDのデバイスドライバをインストール前に読み込ませる事で、
認識出来るようになる…というような事が出来るようになっているわけです。

そちらも先ほど私のほうで確認してみたのですが、
http://support.lenovo.com/ja_JP/downloads/detail.page?DocID=HT031988
お使いのPCのHDDにアクセスするためのWindows7用のデバイスドライバは無く、
すなわちWindows7であれば標準でアクセス可能なはずなのです。
質問者: 返答済み 4 年 前.

今の状態は、

 

ディスクを検索して「オペレーティングシステム」を探したけど無かったので、「オペレーティングシステム」の入ったCDなりDVDを入れなさい。

 

と言うことでしょうか。

DVDを入れた状態で「ドライバーの追加」画面の「OK」をクリックしたら、「ファイルを開く」画面になりました。

 

この状態でDVDの中が覗けます。

このDVDの中にその「オペレーティングシステム」は有るのでしょうか。

もしその「オペレーティングシステム」を見つけたら、使うことが出来るのでしょうか。

何というファイル名を探せばよいのでしょうか。

 

専門家:  tsukuba_frog 返答済み 4 年 前.
>ディスクを検索して「オペレーティングシステム」を探したけど無かったので、「オペレーティングシステム」の入ったCDなりDVDを入れなさい。
>と言うことでしょうか。

いえ、残念ながらそうではありません。

「オペレーティングシステム」というのは、「Windows 7」と同じ意味です。
ディスクを検索して「Windows 7」が無かった、というのはある程度合っていますが。

この画面が言っている意味を厳密に言いますと、
「回復させようとしているWindows 7が入っているパ ーティションをディスクの中から探したけれども、どんなパーティションがあるのかどうかもよく分からない。
ディスクの中を探すためにデバイスドライバが必要ならば、そのCDを入れて読み込ませる事ができる」

となります。
拙作の例に例えると、
「何やらホールの設備に故障があるという事で直すために呼ばれてみたが、その設備があるホールがどこにあるのか受付に聞いてもよく分からない。
もし受付と会話するために英会話か何かの辞書等が必要ならば、今ここで送れる」
というイメージですね。

ですので、本来の使い方としては、

・回復させようとしているハードディスクが、特殊または新しい規格などで
 Windows 7の標準の能力では認識できないような製品である場合
に、
・Windows 7からそのハードディスクが読めるようにするためのデバイスドライバ
を、
・そのハードディスクに付属していたインストール用のDVDなどの中
から、読み込ませるための画面、という事になります。

ご質問者様のPCに関して、内蔵HDDを読むために
Windows 7用の追加のデバイスドライバが、もし仮に、必要であるとするならば、
lenovoのWebサイト(前の回答でご提示したページです)からダウンロード出来るはずですが、
それらしきものは無いため、不要であると判断できます。
(Windows 7の発売以降、互換性が無いような新しいハードディスクの規格も出ていません)

何度も重ねて申し上げますが、
・PCの中に消えては困るような大事なデータが入っているのであれば、データサルベージ業者に依頼
・その上でメーカー修理に出す
事を強くお勧めします。

一度故障が発生したハードディスクは再び障害が発生するリスクが高いので、
出来るだけ早く交換するべきです。
もしPCの中身が買った時の状態に戻ってしまっても構わないのならば、
単にメーカー修理に出せばよいです。
質問者: 返答済み 4 年 前.

良く判りました。

 

当面データサルベージ業者に依頼するお金が無いし、修理に出してデータが消えてしまうのも困るので、ひとまずHDDを交換しようと思うのですが、無謀なことでしょうか。

マニュアルを見るとそんなに難しそうにも思えませんが。

 

交換が出来るとすれば、どのようなHDDを購入すればよいでしょうか。

 

 

専門家:  tsukuba_frog 返答済み 4 年 前.
HDDの交換はアリだと思います。
今のハードディスクは取っておき、余裕が出来た時に依頼する、という事もできますので。

>交換が出来るとすれば、どのようなHDDを購入すればよいでしょうか。

カタログスペックから見てみまして、「2.5インチ シリアルATA」という種類のHDDですね。
回転数は5400回転というものと7200回転というものがありまして
7200回転の方がアクセスは速いのですが、その分発熱や消費電力量が多く動作音も大きいので
ノート用であれば5400回転の方が良いと思います。

分解・交換の作業をする際は、この季節ですので静電気にご注意ください。
作業する前にアースされている金属(水道の蛇口やアースが付いているコンセントのネジなど)に触れると、静電気を逃がす事ができます。

ところで、ノートPCの購入後、「リカバリ用のDVD」は作成なさいましたでしょうか?
もし作成していれば、そちらを使用する方がよいです。
作成していない場合、購入したWindows 7 DVDからインストールする事はもちろん出来ますが、
ひょっとすると内蔵カメラなどPCのハードウェア的な一部の機能が正しく動作しないかもしれません。
その場合はlenovoの
http://support.lenovo.com/ja_JP/downloads/detail.page?DocID=HT031988
こちらのページから、正しく動作していないものの「Windows 7」と書いてある行の「最新ダウンロードはこちらから」のリンクからドライバをダウンロードし、インストールしてください。
ざっと見たところリンク先に何もファイルが無いものが多く、大半はWindows 7標準のドライバで動作すると思われます。
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質問者: 返答済み 4 年 前.

十分気持ちの整理が出来ました。

有り難うございました。

 

残念ながら「リカバリ用のDVD」は作成していません。

 

Lenovo OneKey Rescue

 

と言うものが会って、「リカバリ用のDVD」は必要無いかと想い作成していませんでした。

取敢えずは、ご案内のHDDを購入しPCを使えるようにします。

 

HDD交換後また判らないことが出てきましたら、ご質問させてください。

今回は丁寧なご回答、本当に有り難うございました。

 

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