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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 5910
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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e-tax手続きをしようと思い、事前準備セットアップから、jizen-setup-exeをダウンロードしようと、保存

質問者の質問

e-tax手続きをしようと思い、事前準備セットアップから、jizen-setup-exeをダウンロードしようと、保存ボタンを押すが、ダウンロードできませんでした。の表示が出る。何度やってもできない。どこかの設定がダウンロードできないようになってしまっているのではないか。ちなみに、Internet Explorer 9を使っています。
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

他のサイトではファイルのダウンロードは可能でしょうか?どのサイトからもファイルがダウンロードできない場合は,下記のサイトをご覧いただいてIEの設定をご確認ください。

http://blogs.technet.com/b/jpieblog/archive/2009/06/19/3256750.aspx

一時的にサイトにアクセスが集中した時などには,ダウンロードができないということもございますが,この場合はしばらく時間を置いてからお試しになってください。

「ダウンロードできませんでした」以外には,何もメッセージは表示されなかったでしょうか?

質問者: 返答済み 5 年 前.

ほかのサイトからのダウンロードもできません。アップデートは可能です。

また「ダウンロードできませんでした。」だけしか表示されません。IEの設定を確認するサイトに行ってみましたが、しらみつぶしに、確認するしか方法はないのですか。サイトにのっている確認方法も、大変煩雑で、書いてあることすべては、理解できそうにありません。教えていただいたサイトから、IE9だけの問題がないかどうか、これから、調べてみます。

 

質問者: 返答済み 5 年 前.

ほかのサイトからのダウンロードもできません。アップデートは可能です。

また「ダウンロードできませんでした。」だけしか表示されません。IEの設定を確認するサイトに行ってみましたが、しらみつぶしに、確認するしか方法はないのですか。サイトにのっている確認方法も、大変煩雑で、書いてあることすべては、理解できそうにありません。教えていただいたサイトから、IE9だけの問題がないかどうか、これから、調べてみます。

 

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
ご返信をありがとうございます。

原因がわかりませんので,一つずつ確認して問題を切り分けていく必要がございますので,この点はご理解願います。

ほかのサイトからのダウンロードもできないということは,基本的な設定あるいは操作の問題だと思われます。今まで一度もファイルのダウンロードができたことがないのでしょうか?また,アップデートは可能というのは,Winodws Updateのことでしょうか?

まずは,ご案内したページの1番と4番をご確認いただければと思います。特に難しいことはございません。

1番-「ツール」メニューから「インターネット オプション」をお開きいただき, [セキュリティ] タブ – “対象のゾーン” > [レベルのカスタマイズ] ボタン > [セキュリティ設定] ダイアログの「ファイルのダウンロード」「詳細」タブで指定されている項目をご確認ください。

4番-ダウンロードしようとしたときに,画面の上部にセキュリティの情報バーが表示されることが示されていますが,このバーをクリックしてもダウンロードが始まらないのかどうかをご確認願います。

また,問題の解消にはならないのですが,(通常そのようなことはないのですが。)どうしてもIEでファイルのダウンロードができないようなら,他のブラウザーを利用する方法もございます。例えば,FirefoxやChrome,Opera等,いろいろございます。

Firefox
http://mozilla.jp/firefox/

Chrome
http://www.google.co.jp/chrome/intl/ja/landing_ff.html

Opera
http://jp.opera.com/

いずれも,IEと共存することが可能ですし,使い勝手の良いものもございますので,一度お試しになってみてください。
質問者: 返答済み 5 年 前.

1番について案内とは少し違う表示のされ方でしたが、(フローチャート使用でしたが)「ファイルのダウンロード」の部分では、有効になっていました。

4番について。画面の上部「セキュリティの情報バー」、、とありますが、どの部分を言っているのかがわかりません。ちなみに、IEボタンを押すとまず、ホームページとしてビグローブがでてきまして、その上部はグーグルツールバーが表示されています。おっしゃる「セキュリティの情報バー」が、隠れてしまっているのでしょうか・それともグーグルバーに置き換わってしまっているのでしょうか。

ところで、このJust Answerでは、利用を途中で中断することはできますか?これから所要があり、夕方までパソコンを閉じたいです。

質問者: 返答済み 5 年 前.

1番について案内とは少し違う表示のされ方でしたが、(フローチャート使用でしたが)「ファイルのダウンロード」の部分では、有効になっていました。

4番について。画面の上部「セキュリティの情報バー」、、とありますが、どの部分を言っているのかがわかりません。ちなみに、IEボタンを押すとまず、ホームページとしてビグローブがでてきまして、その上部はグーグルツールバーが表示されています。おっしゃる「セキュリティの情報バー」が、隠れてしまっているのでしょうか・それともグーグルバーに置き換わってしまっているのでしょうか。

ところで、このJust Answerでは、利用を途中で中断することはできますか?これから所要があり、夕方までパソコンを閉じたいです。

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
ご返信ありがとうございます。

まず,操作の中断に関しては何も問題はございません。ブラウザーを閉じていただいてもパソコンをシャットダウンしていただいても,ご都合の良い時にまたこの同じアドレスにアクセスしていただければ結構です。デスクトップにこのアドレスのショートカットでも作成しておかれれば便利だと思います。(アドレスバーの左端のアイコンをデスクトップ上にドラッグなさってください。)

「セキュリティの情報バー」というのは,必要な時だけに表示されるので,常時は表示されておりません。ファイルをダウンロードするためのリンクをクリックした時に,グーグルツールバーの下に,薄い黄色の帯で表示されるはずです。ご確認ください。

それでは,またご都合の良い時にどうぞ。
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
その後,問題は解決なさったでしょうか?

今後の参考のためにも,現在の状況をお知らせいただけるなら大変ありがたく思います。また,もしご不明な点がございましたらご遠慮なくお尋ねになってください。

うまく問題が解決されることを願っております。
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質問者: 返答済み 5 年 前.

セキュリティーの情報バーは、ダウンロードする、というボタンを押しても表示されません。というか、一瞬で「できませんでした」に変わってしまい、確認するひまもありません。いろいろ考えましたが、メールでやり取りする時間、確かめるための時間、ともに時間がかかりそうなので、このたびの質問をこの辺であきらめます。別の相談方法をしてみます。これまでのサポートありがとうございました。

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
今回はお役に立てず申し訳ございませんでしたが,また何か機会がございましたらよろしくお願いいたします。お支払い手続きをありがとうございました。