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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 5768
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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パソコンに電源を入れると、Windows(7)の4色のロゴが表れた状態のままで、それから先に進まなくなりました。その後、強制的に電源を入れ直しているうちに、どこかが改善したのか、最

質問者の質問

パソコンに電源を入れると、Windows(7)の4色 のロゴが表れた状態のままで、それから先に進まなくなりました。その後、強制的に電源を入れ直しているうちに、どこかが改善したのか、最初のデスクトップが現れるようになりました。ただ、使えるソフトはインターネットエクスプローラーだけです。アウトルックは最初の画面が現れますが、送受信やメールの作成などはできません。ディスククリーンアップをクリックすると、タスクマネージャーの中にはその名が現れますが、実際には動作していません。システムの復元をしようと思い、コントロールパネルを開きましたが、復元ポイントを選ぶ前の画面で止まってしまいます。先ほど、シャットダウンをクリックすると、電源を切っているという表示が出たまま、延々と終了しないまま止まっていました。今年の3月頃からuniblue社のpower suiteを使っています。8月頃からシャットダウンするのに30分程度かかるようになりました。
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

まず、Uniblueのソフトは詐欺ソフトで有名です。調子が悪くなったのもこのソフトが要因となっている可能性も高いです。

セーフモードで立ち上げ、まずこのソフトを削除できるかお試しください。

http://secur1ty.blog116.fc2.com/blog-entry-65.html
質問者: 返答済み 5 年 前.
セーフモードでの起動ができません。先日、画面が真っ黒のまま動かないことがありましたが、またそれと同様になり、真っ黒から先に進みません。
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
ご返信ありがとうございます。

起動メニューを表示させることはできますか?中ほどにある「前回正常起動時の構成」での起動ではいかがでしょうか?
質問者: 返答済み 5 年 前.

新たな事象です。セーフモードで起動しようとして電源ボタンを押してF2を押したら、「Intel UNDI・・・」「This Product is covered by・・・」「For Realtec・・・」というメッセージが画面の下から上へ(映画などのエンドロールのように)際限なく流れ続けます。

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
ご返信ありがとうございます。

恐らく表示されたものは,起動設定に関するものだと思われます。今回は無視していただいて結構だと思いますが,起動メニューを表示させるのはF2ではなくてF8のキーになります。

最初の起動画面が表示された後ぐらいのタイミングで,F8のキーを連打していただきますと起動メニューが表示されます。その中から「セーフモード」もしくは「前回正常起動時の構成」をご選択なさってください。
質問者: 返答済み 5 年 前.

F8を連打しても、F2を連打しても、何も押さなくても、先にお知らせしたメッセージが流れ続けます。つまり、電源を入れてどのような操作をしてもメッセージが流れ続けます。起動画面には至れないような気がします。

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
同じような問題が下記サイトで扱われていました。

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1447407994
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q149435349

BIOSの設定画面は呼び出せるでしょうか?起動ドライブの設定が変更になっている可能性がございます。

機種名(メーカーと品番)をお知らせいただければ,詳細な情報を調べてご案内できるかもしれません。
質問者: 返答済み 5 年 前.

機種は東芝のPATX66KRTBLです。

BIOSを立ち上げようとして、マニュアルを参照し、F2を押しながら電源ボタンを押しました。

そうすると、「PHOENIX・・・セットアップユーティリティー」と上部に表示された画面が出ました。

その下の右端の「終了」で、「デフォルト値をロードする」でENTERを押し、次の画面で「はい」を押しました。

次に「変更を保存して終了する」を行いましたが、やはり先にお知らせしたメッセージが延々と流れます。

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
ご連絡ありがとうございました。

BIOSの設定画面はお開きになられたようでよかったです。

起動デバイスの優先順序を選択する画面があると思いますが,そこでハードディスクがネットワーク起動より上になっているかどうかをご確認いただければと思います。

ただ,デフォルト値をロードされたらハードディスクから起動されるようになるはずですので,もし優先順位が高いのにハードディスクから起動できないとなると,度重なるリセットのためにハードディスクが故障してしまった可能性もございます。取りあえず,起動順序の優先順位をご確認願います。
質問者: 返答済み 5 年 前.
「起動」のところで見ると、ハードディスクが一番上で、ネットワーク(LAN)より上になっています。おっしゃるように、優先順位が高いのにハードディスクから起動できませんので、ハードディスクが故障したのかと思います。試しに、最下位にあったLANを二番目に異動してみましたが、当然ながらダメでした。延々とメッセージが流れます。
質問者: 返答済み 5 年 前.
「起動」のところで見ると、ハードディスクが一番上で、ネットワーク(LAN)より上になっています。おっしゃるように、優先順位が高いのにハードディスクから起動できませんので、ハードディスクが故障したのかと思います。試しに、最下位にあったLANを二番目に異動してみましたが、当然ながらダメでした。延々とメッセージが流れます。
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
残念ながら今の状況ですとリカバリーすら不可能ですね。ハードディスクの交換が必要ですね。またデータの救出も難しいと思います。

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