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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 5899
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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パソコン(NEC LL750FS6)に{アップル‐iTunes}がインストール出来ないで困っています。    i

解決済みの質問:

パソコン(NEC LL750FS6)に{アップル‐iTunes}がインストール出来ないで困っています。  
 iTunesの『今すぐダウンロードする』をクリックすると普通はインストールの画面が出るはずなのですが、5cmぐらいの小さい画面が出るものの真っ白いままで動きません。
何度トライしてみても同じ状況なのですが、問題点が分かりましたら教えていただきだいです。
 よろしくお願いします。
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

お使いのOSの種類とバージョンおよびサービスパック,またブラウザー(例:Internet Explorer9)の種類とバージョン(ヘルプメニューからご確認ください。)をお知らせいただければ助かります。
質問者: 返答済み 5 年 前.

早々のご連絡ありがとうございます。

あまりITの専門的な言葉がわからないので、とんちんかんな返答だったらすみません。

わかる範囲で…

Windows7 Home Premium

Service Pack 1

システムの種類━ 64ビットオペレーティングシステム

Internet Explorer8

(実はこちらのサイトに相談する前に、NECの電話サポート{121were}に連絡していろいろ

操作した時に Internet Explorer 9をアンインストールしました。 その後いろいろ操作したのですが、問題が解決せずに途中で電話を切った状態でこちらのサイトを見つけご相談した次第です。)

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
ご返信ありがとうございます。詳細な情報をお知らせいただき助かります。

一つ気になるのが,「Internet Explorer 9をアンインストールしました」という部分です。もしかするとIEの設定が少しおかしくなって,ファイルのダウンロードが上手くできなくなっている可能性がございます。アンインストールされた理由は何でしょうか?NECの電話サポートからの指示だったのでしょうか?

上記の操作の結果,現在のIE8に戻っているのだと思いますが,一度IEの設定をリセットしてお試しください。IEの「ツール」メニューから「インターネット オプション」を開いていただいて,右端の「詳細設定」タブの中の下にある「リセット」というボタンをクリックしてください。可能であれば「個人設定を削除する」にもチェックを入れてリセットされることをお勧めします。

それで解決しないようでしたら,再度IE9のインストールを行なってみることも解決策になるかもしれません。インストール時に設定がすべて初期化できるからです。

もしくは,ファイルのダウンロードが目的でしたら,IEではない他のブラウザーを使うという手段もございます。ご存知だと思いますが,FirefoxやChromeやOperaその他いろいろな種類のブラウザーがございます。

Firefox
http://mozilla.jp/firefox/

Chrome
http://www.google.co.jp/chrome/intl/ja/landing_ff.html

Opera
http://jp.opera.com/

ご自分にあったブラウザーを選ぶのも楽しみの一つになると思います。特にFirefoxやChromeはかなりカスタマイズも可能です。いろいろとお試しになってみてください。
質問者: 返答済み 5 年 前.

IE9のアンインストールは電話サポートの方の支持でしましたが、解決しなかったので今回またインストールし直しました。…が、設定のリセットをして,IE9のインストールをし直しても『iTunes』のインストールの画面は出ない状態です。(>_<)

何か他に問題があるのでしょうか???

お手数お掛けしますが、ご回答いただきたいです。

急ぎではないので、明日でも明後日でもかまいません。

よろしくお願いします。

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
ご返信ありがとうございます。経緯について理解しました。

iTunesのページでダウンロードボタンをクリックした後,仰る四角のボックスが表示された後,次に「ダウンロード,ありがとうございました」という画面が開き,その画面の一番下にある通知バーも表示されないんですよね。

http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=013060

一度,インターネット オプションから,ポップアップブロックを無効にしてお試しください。また,Google ツールバーなど,各種ツールバーにもポップアップブロックの機能があるものが多いですので,こちらもすべて一時的に無効にしてみてください。

一応,iTunesのトラブルシューティングのページもご紹介します。

http://support.apple.com/kb/TS3212?viewlocale=ja_JP&locale=ja_JP


またIEでのファイルダウンロードに関するトラブルシューティングのページもご紹介しておきます。一般的な内容も含まれていますが,一度一つずつ追って見ていただければ幸いです。

http://blogs.technet.com/b/jpieblog/archive/2009/06/19/3256750.aspx

どうしても解消しないようなら,IEのトラブルに関しては結構根が深い場合が多いですので,一旦リカバリーをされることをお勧めします。

もしくは,先ほどの回答でご案内させていただいた通り,どうしてもブラウザーはIEでなければならない,と言われるのでなければ,別のブラウザーを使用することも検討なさってください。(解決策にはならないのですが。回避策です。)
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