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rushqk
rushqk, ITエンジニア
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経験:  AV機器開発設計
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パソコンが急に起動しなくなりました。 せめて写真などのデータを外付けのハードディスクに移したいのですが、できますか

解決済みの質問:

パソコンが急に起動しなくなりました。
せめて写真などのデータを外付けのハードディスクに移したいのですが、できますか?
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

質問ありがとうございます。

 

お使いのPCのOSは何でしょうか。

セーフモードの起動を確認してみてください。

電源投入後、F8を何度かおしていると起動メニューがでて

通常起動かセーフモードか選べる画面がでますので、セーフモードを

選んできどうしてみてください。

この状態でUSBなどが利用できますので、必要なデータを退避してください。

セーフモードで起動できるなら通常起動しない原因も場合によっては

解決することも可能です。

質問者: 返答済み 5 年 前.
OSはウインドウズ7スターターです。
今年の2月に一度ハードディスクが故障し、NECに修理に出し戻ってきました。

セーフモードも起動しません。F8を押してもなんら変わりがないのです。
BIOS画面はなんとか出るのですが、そこからどうにかできますか?

http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=010997
このページのものは一通り試してみたのですが。

ウイルス感染かと思ってますが、またハードディスクが故障したのでしょうか。
それまで普通に使えていたのでウイルスだとばかり思っていたのですが。
専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

お使いのPCの型番は何でしょうか。

 

セーフモードで起動できないとなると、Windows7のインストールディスクを

用いてスタートアップ修復を行えば修復できるのですが、メーカー製PCには

インストールディスクが添付されていない事がおおいです。


リカバリを行ってしまうとHDDが初期化されてしまいますので、回避する事と

して、HDDの故障でなければ本体からHDDだけを取り出してUSB変換器を

つなげる事で他のパソコンからデータを取り出す事ができます。

質問者: 返答済み 5 年 前.
型番はBL330VA6Bです。
インストールディスクはついていませんでした。

USB変換器というものは買わないといけないのでしょうか。

HDDを取り出すということはPCを分解する必要があるのですか。
未知の領域なので更に壊してしまわないか不安です。


専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

Lavie Light BL330ですね。

こちらの機種は、分解の難易度は高いかもしれません。

分解は後回しにしてみましょう。

 

BIOSが起動している事から、本体は動作しているようですね。

BIOS画面でHDDは認識しているかわかりますか?

認識できているのであれば、CD/DVDからWindows以外を起動してデータを

USBメモリなどに転送すると言う方法もあります。

HDDの故障の場合は取り出して作業しないと復旧はかなり難しいです。


その前に状態確認をしていただきたく思います。

セーフモードで起動できないのはHDDのブート領域に異常が

発生しているのかもしれません。

 

USBに何もつけていない状態で電源をONしてみてください。

なにか画面に英語のメッセージかなんか出ていませんか?

 

また、バッテリや電源アダプタを一旦取り外して5分ほど放置してから

電源をいれてみてください。

 

その後に電源ON後直ぐにF8を軽く連打してみてください。

それでもセーフモードが起動しない状態でしょうか。

質問者: 返答済み 5 年 前.
メッセージなどは表示されません。

バッテリ、アダプタを取り外してみましたが変化はありませんでした(F8を押してもセーフモードになりません)。

BIOS画面でHDDは認識しているか、どう判断すればいいのですか?
専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

NECのロゴがでてすぐにF8連打でセーフモードにならないという事はHDDのブート領域が

飛んでしまっている可能性が高いですね。

NECロゴのあとF11を押してメニューはでますか?

質問者: 返答済み 5 年 前.
F2(BIOS画面)以外はF〇のどこを押しても無反応です。
HDDのブート領域が飛ぶということは、ウイルスではないということなのでしょうか?
専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

ウイルスの場合もありますが、HDDが故障したり

システム領域を消してしまった場合もにも起動しなくなります。

強制終了したときに、起動に必要なファイルが壊れてしまった場合も

同じように起動できなくなります。

ウイルスのことをかなり心配していらっしゃるようですが

ウイルス対策のソフトは何も入れていなかったのでしょうか。

また、怪しいところを見たりソフトを使ったりという心当たりが

あるのでしょうか?

とりあえず、HDDのデータを救い出したいところですので、

自力起動はあきらめてKNOPPIXというLinuxシステムを使ってデータの吸出し

を行ってみてください。

手順です。

①以下のサイトからCD日本語版knoppix_v6.4.4CD_20110130-20110301.isoをダウンロードしてください。

http://www.rcis.aist.go.jp/project/knoppix/

②ダウンロードが完了したら、ISOイメージ書込みにてCDへ書き込んでください。

データ書き込みではできませんので注意してください。

③作成したディスクを用いて起動を行ってください。

④起動したらUSBメモリやUSB外付けHDDなどを接続してください。

⑤接続すると「Hard Disk Partition」と書かれたアイコンが新しく左下に表示されるので、そのアイコンを右クリックして「マウント」を選びます。その後もう1度アイコンを右クリックし、「動作」「Change read/write mode」を選択して英文が表示されたら「Yes」を押します。

⑥Windowsで表示されていたローカルドライブが「Hard Disk Partition」の上あたりにあると

思いますので、開いてください。同様にして⑤でマウントしたドライブを開いてください。

※HDDが故障してしまった場合はここでローカルドライブが見つからなくなっています。

その場合は作業を停止して連絡ください。

⑦⑥で開いたドライブから⑤で接続したドライブへ必要なデータのコピーを行ってください。

写真データは「Users\ユーザー名\Pictures」というフォルダに保存されています。

それ以外の場所に保存している場合は、そちらをコピーしてください。

⑧すべてコピーが終わったら⑤で接続したドライブを右クリックして「マウント解除」を

してください。

⑨左下のK→ログアウト→コンピュータの停止を選んでディスクが出てきたらディスクを

取り出し終了処理が完了するまでまってください。画面のメッセージが落ち着いてEnter

を押すと電源が切れます。これで終了です。

質問者: 返答済み 5 年 前.
ダウンロードをしたり、ISOイメージ書込みでCDへ書き込んだりが難しかったため(教えてもらった「Hard Disk Partition」アイコンが出てこず少してこずりました)、少々時間がかかりましたが、必要な写真などをなんとかハードディスクに移すことができました!

ところで、1ヶ月間は同料金で質問し放題ということですので、こちらにて更に質問してもいいのでしょうか。

できればパソコンを元通りに使えるようにしたいのですが。

ちなみに、ウイルスだと思っているのは、こんな理由があります。

まず、使っていたウイルス対策ソフトはAVG(フリーのもの)でした。スキャンなども定期的に自動で行われていたと思います。

ただ、先日、突然ウイルスが発見されたという画面が出て(アダルトサイトなど怪しいところに行ったわけではなく、いつもどおりホットメールを使ったり、ブログを書いたりしていただけなのですが)、隔離室に移しますか、という文がでました。もちろんはいを選んだのですが、その後、続けて似たような警告が2、3回でてそうこうしているうちにフリーズしました。

どうしようもなかったので、電源を強制終了し、再度立ち上げようとしたら当初の質問状態になってしまったのです。

この状態から通常に使えるように直すことはできますか?

専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

私は専門家として登録していますが料金システムに関しては関与していないので、

料金に関しては質問し放題との内容は存じていないのですが、どこにそのような事

が書いていましたか?参考程度に教えていただけると幸いです。

 

今回の質問に関しては引き続きお請けいたしますが、できれば、異なる質問に関しては

新たに質問を投稿していただけると助かります。

 

ウイルスを疑っておられるようですが、AVGも問題ないと思いますが心配でしたら

有料版で詳細チェックを行ってみてください。ちょうど、今でしたらESET Nod 5の

モニター利用という事で年内無料でご利用になれます。

http://canon-its.jp/eset/v5/index.html#form

インストールした後、カスタム検査で対象をコンピュータ全体に設定して詳細検査を

おこなってみてください。

時間はかかりますが、その分細かいところまでチェックしてくれます。

ウイルスはものによりますがトロイ系(侵入してデータを盗んだりするもの)でしたら

駆除してしまえば元通り使えるようになります。破壊系の場合はHDDを壊したり

OSを壊してしまうので実行前に検出できればなんとかなるかと思います。

まずは詳細検査を行ってみてください。

 

なお、ウイルスはメールやディスクからも感染します。アダルトサイトでなくとも、

検索中にふと閲覧したページで感染する場合もあります。

 

質問者: 返答済み 5 年 前.
登録時(デポジットを預ける際)に1ヶ月間は質問できるとあったのですが、質問の仕方は詳しく書いてなかったので(新しく投稿が必要だとか。書いてあったけど気にしてなかったのかもしれませんが)、すみませんがよろしくお願いします。

何種類かウイルスチェックはやってみたのですが、まず教えていただいたもので、またやってみます。

できたらまたご連絡します。




専門家:  rushqk 返答済み 5 年 前.

おそらく、デポジット設定後一か月間有効だという事だと思います。

こちらの内容ではないでしょうか。

http://ww2.justanswer.jp/ja/node/597

詳細検査を何度かやっていらっしゃるのであれば、ウイルスに感染の可能性は

低いのではないかと思います。

すでに検出されたこともあるみたいですので、なんらかの感染ルートがあるかも

しれません。

また、常駐ソフトがおおくあったりメモリ不足であったりする場合も不安定になる原因に

なりますので環境の見直しをする必要があると思います。

rushqk, ITエンジニア
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質問者: 返答済み 5 年 前.
たぶんこれを見たんだと思います。

>会員登録のメリット:登録期間中は IT・インターネット カテゴリ内であれば、認定専門家に好きなだけ質問をすることができます (公正使用の方針 (下記参照) が適用されます)。

ところで、パソコンを起動することができました!
Dドライブにウインドウズをインストールしてみたところ、Cドライブの方も起動&修復することができたようです。

ということで、当初の目的も丁寧に解決していただけたので、今回をもって承諾させていただきます。

ありがとうございました。

ユーザーの声:

 
 
 
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