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rushqk
rushqk, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 766
経験:  AV機器開発設計
60440014
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5330

解決済みの質問:

ACER TRAVELMATE 5330を使用しています。最近起動すると灰色の画面になってフリーズします。
画面は灰色ですが、音声は普通に立ち上がったような音がします。
強制終了させて再起動を何回か繰り返すとたまに起動します。原因と対策を教えてください。
投稿: 6 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  rushqk 返答済み 6 年 前.

質問ありがとうございます。

 

音が出ているというのは正常に起動した時の音と同じでしょうか。

灰色の画面との事ですが、明るくなっているが何も表示されていないと言う事ですか?

 

起動中の画面や、電源投入直後に英語のメッセージみたいなのはでていますか?

OSは何をお使いですか?

 

一度セーフモードで起動してみてください。

セーフモードは電源ONしてからトントントンとF8を繰り返し押しているとメニューが

出ますので、そこでセーフモードを選択してください。

問題なく立ち上がるようでしたらディスプレイドライバがおかしくなっている可能性が

あるので、デバイスマネージャを開き、ディスプレイアダプターを一度削除してください。

削除したら、再起動し通常起動するか確認してみてください。

 

たまに起動するとのことで、OSの状態が不安定になっているのかもしれませんが

可能性として液晶の故障かもしれません。灰色の画面が出ている時に液晶を

軽く開いたり閉じたりと言った事をしてみてください。

これで表示されるなら液晶の信号ケーブルの断線が疑われます。

何も変化が無い場合は制御基盤も疑わしいと思います。

 

まずは、上記の事柄を確認してみてください。

質問者: 返答済み 6 年 前.

正常に起動した時の音だけします。灰色の画面とは、明るくもなく暗くもない画面の事です。OSはWindows Vistaです。時々起動中の画面や、電源投入直後に英語のメッセージに通常起動するか、セーフモード(推奨)で起動するか聞いてくるのでセーフモード(推奨)を選ぶと立ち上がりますが、再起動すると、同じような症状になります。

以前に同様の問題があり、販売店(ビックカメラ)に修理を頼みましたところ液晶を交換したので大丈夫ということでしたが、だめです。灰色の画面が出ている時に液晶を 軽く開いたり閉じたりと言った事をしてみましたが変化ありません。強制終了しないと何もできません。

質問者: 返答済み 6 年 前.

正常に起動した時の音だけします。灰色の画面とは、明るくもなく暗くもない画面の事です。OSはWindows Vistaです。時々起動中の画面や、電源投入直後のメッセージに通常起動するか、セーフモード(推奨)で起動するか聞いてくるのでセーフモード(推奨)を選ぶと立ち上がりますが、再起動すると、同じような症状になります。

以前に同様の問題があり、販売店(ビックカメラ)に修理を頼みましたところ液晶を交換したので大丈夫ということでしたが、だめです。灰色の画面が出ている時に液晶を 軽く開いたり閉じたりと言った事をしてみましたが変化ありません。強制終了しないと何もできません。

専門家:  rushqk 返答済み 6 年 前.

 

F8を押してのセーフモード起動が毎回問題ないのであれば、

デバイスマネージャからディスプレイを削除してみてください。

 

再起動後、画面サイズが合わないじょうたいになるかもしれませんが、その状態で

最新のディスプレイドライバをダウンロードしてきて、インストールしてください。

http://www.acer.co.jp/ac/ja/JP/content/drivers

5330以降の型番がわかりませんので、上記からノートの型番を選択し

VGAの項目から適切な物を選んでダウンロードしてください。

ダウンロードできたらインストールして様子をみてください。

 

セーフモードもまともに立ち上がらずの状態で、同様の問題で交換しているのであれば、

液晶の故障が一番疑わしいと思います。

 

もし、他にディスプレイをお持ちでしたらつなげてみてもらえれば、はっきりすると思います。

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