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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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DELL XPS M1730 OS Windows Vista(R) Windows BIOS

解決済みの質問:

お世話になります。

機種はDELL XPS M1730、OSはWindows Vista(R)です。

電源を入れてもWindowsが起動せず、BIOSも起動しません。
画面は黒いままです。
Ricovery CDを入れて、立ち上げてみても、画面は黒いままで動きません。
(CD-ROMドライブは一旦は回転しているようです)

ACアダブタを入れたまま試しても、外して試しても状況は同じで、
黒い画面のま まです。

デバイスステータスライトの電源のマークは青く点灯しているので
電気は流れているようですが、電源ボタンを押すと、すぐにシャットダウンされます。

どのようなトラブル原因が考えられ、
どのような対処をすれば起動するようになるか
ご教示頂ければ幸甚です。

よろしくお願い申し上げます。
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
質問のご投稿をありがとうございます。

BIOSの画面も表示されないという状況は,かなりの重症だと思 われます。ただ,BIOSが立ち上がっていないのか,もしくは表示されていないだけなのかの切り分けをする必要があります。

もし,外付のモニターに繋ぐことができるなら,接続して,キーボードにある画面接続先の切替ショートカットを利用して,映し出すことができないかどうかお試しになってみてください。それで映るようであれば,画面のバックライトが切れたか,バックライトを制御している基盤が故障したか,液晶画面自体が故障したかということが考えられます。

ただ,電源ボタンを押すとすぐにシャットダウンされるというのは,やはりPCが起動していない可能性が高いです。BIOSが立ち上がらないという場合は,手の施しようがございません。

一応,念の為に電源を抜き,バッテリーも外した状態で一晩位放置しておき,電源を再接続して起動するか試してみてください。(あまり大きな期待はできませんが。)

いずれにしてもメーカーでの修理が必要と思われますが,もし環境がおありでしたら上記の件,お試しいただければと思います。
質問者: 返答済み 5 年 前.

ご回答有難うございます。

重ねての質問で恐縮です。

 

「電源を抜き、バッテリーも外した状態で一晩位放置しておき、電源を再接続して起動」する場合は、どのような症状が考えられますでしょうか。

 

実は、この方法で何回かに1度起動していたものが、ここにきて、全く起動しなくなってしまっております。

 

メーカー修理が一番手っ取り早く、確実だとは思うのですが、ご案内かもしれませんがDELLのサポートなので、何回質問しても日本語が通じず、十分な回答が得られない上、

まず22,500円で診断をしてから修理が可能か回答する、という返答しか頂けないので

困っている状況です。

 

よろしくお願い申し上げます。

専門家:  DKK2002 返答済み 5 年 前.
ご返信ありがとうございます。

具体的にどのような変化が生じるのかは説明が難しい部分ですが,PCを完全に放電させて,コンデンサー内に残っている電気もすべて放出して,メモリー上に残っている情報を消してしまおうという処置になります。

全く起動しなくなってしまったということは,PC内の電源部分あるいはそれをコントロールする部分が故障した可能性が高いですね。あるいは,このマシ ンはグラボが壊れるということがよくあるようです。ただ,グラボの交換になると,2枚搭載されているのでメーカー修理で9万円ほどかかるようです。

http://eisen-japan.blogspot.com/2010/03/xps-m1730.html

診断のために22,500円という金額をお支払いになるというのも,確かに難しい決断だと思います。また,修理と言っても,恐らく関係しそうなパーツを交換するだけのことだと思われます。

完全に自己責任でということになりますが,例えばヤフオク等でマザーボードを購入して交換してみるという方法もあるかもしれません。現在,17,000円+送料で入手できるようです。

http://page11.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/n97776037

私もDELLのノートPC(Inspiron 1720)を所有していますが,日本製PCとは異なり,バラすの も,パーツを交換するのも,非常にやりやすいです。日本車とアメ車の違いのような感覚が個人的にはあります。メーカー修理よりは安くできると思いますが,確実にこれで修理が完了するという保証はございませんので,参考としてお受けとめいただければ幸いです。

分解方法などは,YouTubeで型番を入力して検索すると幾つか見つけることができると思います。

例:
http://www.youtube.com/watch?v=4HPzy1pZA30&feature=relmfu
http://www.youtube.com/watch?v=yklqhb7PRXY&feature=relmfu

高性能なマシンなので,発熱量もやはり大きいと思われます。どうしても熱による故障は発生しやすいのかもしれませんね。


DKK2002, ITエンジニア
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質問者: 返答済み 5 年 前.

詳細なご説明を有難うございます。

ご指摘頂いた点を、自分の勉強がてら幾つか試してみて、

それでも直らない場合は修理に出そうと思います。

 

ご教示頂いたyou tubeのページも大変参考になりました。

 

どうも有難うございます。

また機会がございましたら、宜しくお願い申し上げます。

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