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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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質問者の質問

プリンターがある日突然使えなくなり困っています。


エクセルやワードの印刷プレビューを確認しようとすると


「プリンタが組み込まれていません。


スタートメニューから[設定]-[プリンタ]を選択し、[プリンタの追加]


をダブルクリックして、プリンタを組み込んで下さい。


後はウィザードの手順に従ってください。]となります。


しかし指示通りにしても[操作を完了できませんでした。印刷スプーラサービスが実行されていません。]と出ます。


[printer spooler]が停止になっていたので「開始」にしてもう一度


同じ作業を試してみましたが、勝手に「停止」になってしまいます。


また、「プログラムの削除と追加」からセットアップすると


[UNIX用印刷サービスコンポーネントをインストールまたは削除できませんでした。エラーは“リモートプロシージャコールに失敗しました。]と出るのですが、RMCはどこかの段階で出てきた時、


チェックボックスにはチェックが入っていたように思います。


いろいろ触ってしまったので、手順はあやふやですが、どうしたら


よいのか解らないので、アドバイスお願い致します。


 

投稿: 6 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 6 年 前.
大変お困りのことだと思います。 エクセルにてこの現象が時折見受けられるようですね。マイクロソフト社のページでは,一般的な解決方法について下記のページで案内されていました。(御覧頂いてお試しになっているかもしれませんが。)
http://support.microsoft.com/kb/223418/ja
また,「印刷スプーラーサービスが実行されていません」のメッセージの対応策について,下記のページに参考になると思われる情報がございましたので,ご紹介させていただきます。
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5606-0145
http://pasofaq.jp/windows/startmenu/printerspooler.htm
また,マイクロソフト社では,Fix Itでツールが公開されていました。
http://support.microsoft.com/kb/314876/ja
質問者: 返答済み 6 年 前.

ご回答に頂きましたサイトは既に確認済みであったことと、

その処方では直せなかったので伺っています。

OSそのものに問題がある場合はどうしたらよいのでしょうか?

専門家:  DKK2002 返答済み 6 年 前.
「OSそのものに問題がある場合」とのことですが,他にも幾つか問題が発生している状況なのでしょうか?

そうであるなら,今回の問題一つという訳でもありませんし,もし本当に修復不可能であ るとの状態であるなら,潔くリカバリーもしくはOSインストールするのが最善だと思われます。

今回問題が起きていること以外にも,OSの不具合と思われることが複数存在しているかもしれません。レジストリーの破損,システムファイルの破損,また,ハードディスクの物理的な損傷によりOSに不具合が生じていることもあるかもしれません。

もう一つ試してみることができるのは,復元機能を利用して,印刷ができていた日付の復元ポイントに戻してやることです。ただ,それ以降に行なった設定やアプリケーションのインストール等,やり直す必要があります。また,完全に問題が解消されるという保証はありませんが,試してみる価値はあると思われます。復元ポイントが存在しない場合や,復元しても問題が解決しない場合も起こり得ます。その場合は,やはりリカバリーもしくはOSの再インストールを行なった方が,トータルとしては良い解決策になるかもしれません。

きっとある程度Windowsに関する知識をお持ちの方であると思われますので,上記の件はご理解いただけるものと思います。
質問者: 返答済み 6 年 前.

お世話になっております。

復元機能の使い方に関して教えて頂けますでしょうか?

それと、どこかのページでひとつのプリンターの最終使用日は2003年となっていましたが、

プリンター以外は現状維持のままできるのでしょうか?

専門家:  DKK2002 返答済み 6 年 前.
OSがXPの場合,下記のページで手順が詳細に説明されています。

http://www.microsoft.com/japan/windowsxp/pro/business/feature/performance/restore.mspx


復元ポイントを指定すると,マイ ドキュメント内のデータ等は残りますが,指定した復元ポイント以降にインストールしたアプリは再インストールが必要です。

うまくいくことを願っています。

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