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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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インターネットを使用中に覚えの無い請求画面が出るようになり、何度消しても出てくるようになりました。出ないようにするた

解決済みの質問:

インターネットを使用中に覚えの無い請求画面が出るようになり、何度消しても出てくるようになりました。出ないようにするためにはどうしたら良いのでしょうか?。
投稿: 6 年 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  DKK2002 返答済み 6 年 前.
ウィルス対策ソフトは何か利用されていますでしょうか?もしかするとその画面を開いたときに,いつもその画面を表示するプログラムがダウンロードされたかもしれません。

もしウィルス対策ソフトを利用しておられない場合は,早急に何らかのソフトのインストールをなさってください。

も しインストールなさっておられるようでも,契約期間が残存していること,またウィルス定義ファイルの更新がきちんとなされていて,最新の状態になっている ことをご確認ください。メーカー製のパソコンなど,お試し版のソフトが入っているものの,3か月間等の試用期間が切れた後そのままになっている,という状 況もよく見られます。その状態ですと,ウィルス対策としては不完全な状況です。

もしきちんとなさっておられるようなら,一度インターネット一時ファイルというものを削除なさってみてください。Internet Explorerをご利用でしたら,マイクロソフト社の下記のページを参考になさってみてください。

http://support.microsoft.com/kb/260897/ja


他のブラウザーソフトをご利用の場合でも,同じように削除を試してみてください。手順は同じような感じです。

また,システムの復元という操作を行ない,その画面が表示されるようになった前の状態に戻すという機能が Windowsにはあります。ご利用になっているOSおよびバージョンの記載がございませんが,もし下記のページの説明に該当するようであればお試しください。(いずれもマイクロソフト社のページです。)

Windows XP を以前の状態に復元する方法

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