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kuroman, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
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2月自死した息子、突然で母の私は諦めきれない事があります。スマホ、シャープアクオスですが、SDカード抜いて指ロックアプリ

解決済みの質問:

2月自死した息子、突然で母の私は諦めきれない事があります。スマホ、シャープアクオスですが、SDカード抜いて指ロックアプリで どうやっても開けません。一回他社に依頼1ヶ月以上頑張って下さるもダメでした。(泣)既に自動解約されてます。彼の自死への本当の意味がラインや他で見れたら、それと画像など大切な娘の分もあるように思われます。若干26歳、早すぎます。悲しすぎます。どうか助けて下さい。亡息子の思ひ出を復旧して下さる業者さんを捜しております。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: 携帯電話・通信機器
質問者: 返答済み 1 年 前.
65288;質問者からのリクエストをサイトが代理投稿)こんにちは。次の追加サービスを希望していますが、ご提供いただくことは可能でしょうか?サービス名:安心リモートサポート。 もう少し情報が必要な場合は、どういった情報が必要なのかお知らせください。また別の追加サービスをご提案いただければ、検討します。
質問者: 返答済み 1 年 前.
29983;前、指アプリロックをかけてた様でとけません。ラインや画像だけでもチョイス出来たらと思い、東京の・・と言う業者さんに依頼して、2ヶ月近く頑張って下さり結局 解除できず、戻って来ました。シャープのアクオスは中々解除出来ないとの回答。それで貴社に 一か八かで相談させて頂きました。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

残念ながら当社でも解除方法をお答えすることはできません。

と言うのも、

1.実機を預からないと対応ができない

2.故人の知られない(知られたくない)権利順守

3.質問者様が正当な相続人か不明

という事からです。

1については実機を預からないと解析不可能ですがジャストアンサーではジャストアンサーを離れての対応を禁止されております。

2については通常の数字ロックではなく指ロック(指紋?)をかけていたということは

親兄弟であっても知られたくない情報がある

3については現状では正当な相続人(親・兄弟)であるかを判別できません。

このため不可と判断します。

確かに思い出は必要かもしれませんが、故人としては知られたくないこともたくさんあるようです。

故人の遺志も尊重しても良いのではないでしょうか。

なお、権利・法的な事については専門外のため、弁護士へお尋ねください。

携帯電話メーカーや携帯電話会社にもお尋ね頂いたかもしれませんが、

個人レベルでは対処できません。

質問者: 返答済み 1 年 前.
12362;っしゃる事 充分過ぎる位 解ります。私の母としての責任や全ての為に知りたく感じます。
毎日が辛く、鬱状態にいる自分にも見切りをつけ、前へ進まない
納得のいく方向着けを 望みます。
1.プライバシー、解ります。
2.指ロックアプリ解除の困難さ。果たして出来る?
3.正真正銘の母ですが、
亡息子が、ヘヤに縊死する前に置いてた それは反対に「ママ、見て」と解釈しても
確認です。弁護士さんに相談って言う事ですか?
沢山、沢山 相談あって かなり予算かかり 妥当な回答が得られるなら
解除の方向へいくなら 頑張って相談へ持っていきたいと思います。
勿論、携帯を お送りし、身分も証明出来るものを準備します。
再び回答、お待ちします。
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

先ほども申し上げましたがジャストアンサーで対応できません。

当社はオンラインサポートのみを行う会社になります。

我々専門家がアプリ解除行う事はできませんがいくつかこのようなサービスを行っている企業の紹介でしたら可能です。

故人のスマートフォンやパソコン内データを「デジタル遺品」というようですが、

ロックを解除し、データを復元できるようです。

http://www.lxxe.jp/

http://easter.co.jp/ihin/

2社が故人のデータ復旧に特化した会社ですので参考にしてみてください。

なお、弁護士事務所と提携していたり、弁護士が代表者ですので法的な事もわかるかと思います。

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質問者: 返答済み 1 年 前.
35242;身になって下さり有難うございます。安心リモートサービスというのにお願いしてみます。
大変、お世話になりました。
質問者: 返答済み 1 年 前.
12377;みません、評価の仕方?4っ星としたく存じます。^

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