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yymm, 二級自動車整備士
カテゴリ: 自動車
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こんばんは、私はアウディA4(2004年式)に乗っているTATSUと申します。 先日、アウディ正規ディーラーに前部

解決済みの質問:

こんばんは、私はアウディA4(2004年式)に乗っているTATSU と申します。
先日、アウディ正規ディーラーに前部バンパーの塗装に出した車を引き取って帰る途中に、ダッシュボードの中央部分(平たい部分)にセロテープを張った跡(1.5cm×7cmくらい)のようなものがあるのに気づきました。ディーラーに戻ってサービスフロントの方に聞いたところ、外注先の板金塗装業者の人がスイッチ等に触って傷を付けたりしないようにするため、養生の目的で
張り紙をするため、ダッシュボードにテープを貼ったとのことでした。(約1週間貼ってあったことになります)サービスフロントの方が色々試されましたが、全然取れません。私は、車の専門家(しかも正規ディーラーの人)がダッシュボードに1週間もテープを貼ったままにするという事自体、信じられないのですが、専門家の方のご意見をお伺いできればと思います。
また、私は、元の状態に戻して下さいとお願いしているのですが、「やるだけのことはやりましたので勘弁してもらえませんか?」と言われ、納得できない状況でいます。
こうのようなケースの場合、元に戻すことは難しいのでしょうか?(新品交換しかないのでしょうか?) 泣き寝入りはしたくありません。 よろしくお願いいたします。
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: 自動車
専門家:  yymm 返答済み 5 年 前.
ご質問ありがとうございます。
内装のリペアをしてくれる業者様がいらっしゃいます。
質問者様に過失はないと思われますのでリペアでも新品交換でも元の状態に戻してもらうように訴えてください。
お客様の大事なお車をそんなうっかりで傷つけるのは考えられません。
うちの場合は新品交換ですね。

勘弁してくださいはまずないですね。

頑張ってくださいと、リペア業者がいますので手配してもらう。
このような回答しかできません。
よろしくお願いします。
質問者: 返答済み 5 年 前.

早速のご回答ありがとうございました。

本日、アウディのディーラーから電話があり、「当方で車数台(私と同じ年式の車かは不明です)に約1週間養生テープを貼って実験しましたが、跡は残りませんでした。テープを貼ったのは間違いありませんが、このような結果になりましたので、今回の件は我々の過失では無いと考えます 。後の対応はお客様側でご判断ください。」と言われ、テープの跡は以前からあったのではありませんかと言わんばかりの対応でした。開いた口がふさがりませんでした。(あきれてしまいました) 新品はものすごく高価であるようですので、リペアの提案も期待していたのですが・・・。 最後に専門家の方にお聞きしたいのですが、ディーラー等では作業する際に、ダッシュボード等に養生テープを貼ったりするのは普通なのでしょうか?

(工場内の屋内でしかも数時間であれば跡は残らないかもしれませんが・・・。)今回の跡は、おそらくテープをはがす際にダッシュボード表面の薄い塗装が一緒にはがれたためではないかと推測しています。ディーラーの上役またはアウディ本社への上申等、粘り強く対応したいと思います。

これで最後ですが、上記の質問のご回答をよろしくお願いいたします。

 

専門家:  yymm 返答済み 5 年 前.
返信ありがとうございます。
私の会社の場合です。
お車の内装やボディーにセロハンテープを貼る都いう事はまず考えられません。
貼るとすればマスキングテープをはります。

マスキングテープとは保護する目的で貼るテープの事で粘着力が比較的弱いテープになります。
なぜ、マスキングテープを使うのかというとそうです、糊が残ったり塗装を傷つけない為です。

そのような細 心の注意を払うか払わないか、
そういう所で良い整備工場、悪い整備工場別れてくるのではないでしょうか?

お車にセロハンテープを張る。
我が社では考えられません。

貼るならマスキングテープです。
板金屋さんには腐る程マスキングテープはあるはずです。
そこでなぜセロハンテープを持ち出したのか?
疑問です。

あくまでも私の意見です。
私の回答でディーラーさんと揉める事のないようにそれだけはお願いします。
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