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sl230, 自動車整備士
カテゴリ: 自動車
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2008年11月にマツダデミオを購入。2011年7月17日現在走行距離25000kmです。2011年6月にエアコンが

解決済みの質問:

2008年11月にマツダデミオを購入。2011年7月17日現在走行距離25000kmです。2011年6月にエアコンが効かないことに気付きま した。本日,点検時に見てもらったところ原因は不明。部品交換が必要。経費もかなりかかる。といわれました。交通事故など外部からの衝撃を受けたこともありません。現在まで,トヨタ車も含め全て新車から乗っていましたが,このようなことは1度もありませんでした。購入時から3年以上経っているので,費用は全額かかりますと言われました。納得いかないのですが・・・
 また,どのような原因が考えられますか。マツダ車に変えてからのサービスもよかった分ショックです。
投稿: 5 年 前.
カテゴリ: 自動車
専門家:  sl230 返答済み 5 年 前.

はじめまして ご投稿ありがとうございます

2008/11の購入でしたら 3年未満なので保証対象となります 

2007/11月の購入でしょうか? 

お気持ちはわかりますが

まず 原因を調べてもらい 見積もりをいただいてから 整備依頼となります

見積もりをいただいてから

 車検もマツダさんでお願いされていたのでしたら おっしゃる胸の内をうちあげられても

よいかと思います 

 私もディラー勤務をしておりました 内容にもよりますが 保証期間外の保証修理といいますが 過去の取引実績(オイル交換や点検 車検等)を踏まえ 最終に費用負担をおねがいいたします

 正直 車両の販売だけのお付き合いや 他の販売店からのお客様は 保証の内容とうりですが 自拠点を頻繁に利用していただいているお客様は 金額の譲歩をすることがありました すべての金額は無理でも 部品代の負担 とか 工賃の負担とか 半額負担とか

ケースバイケースで定めはありませんが 人情的に対応する事もあります

 まずは 原因と見積もりをいただいて 担当の方から修理内容をよくきき 費用負担について譲歩してもらうようにお願いされたらよいかと思います

sl230, 自動車整備士
カテゴリ: 自動車
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質問者: 返答済み 5 年 前.
原因は分からないが,ガス漏れしているのでエアコンが効かない。エアコン部分は,エンジン部分の奥にあるため,全部出して部品の交換をする。部品と工賃合わせて95,000円の見積もりでした。値段の交渉をしましたが保障期間外とのこと。原因が特定していないのに全部の部品交換が必要なのでしょうか。
質問者: 返答済み 5 年 前.
原因は分からないが,ガス漏れしているのでエアコンが効かない。エアコン部分は,エンジン部分の奥にあるため,全部出して部品の交換をする。部品と工賃合わせて95,000円の見積もりでした。値段の交渉をしましたが保障期間外とのこと。原因が特定していないのに全部の部品交換が必要なのでしょうか。
専門家:  sl230 返答済み 5 年 前.

お返事ありがとうございます

もう少し情報をいただきたきたく思います

 

①車両の購入と整備依頼された販売店の関係 (同じであれば同じで結構です)

②その販売店のお客様の利用度(前述の 整備依頼度です 車検はどちらでされたか?)

③正確な保証始期 (保証は新規登録からなので車検証の 初年度登録日 等)

③見積もり 整備内容の内容の詳細(専門用語で結構です)

情報をいただきまして アドバイスさせていただきます

質問者: 返答済み 5 年 前.
① 同じです
② 初めの定期点検,車検等全て
③ 19,11.30
④ エバポレータ・コイル取り替え技術料 52,148円
  エバポレータ 26,355円
  リング                  420円
  リングクーラーパイプ           252円
  パイプクーリングユニット       3,192円
  バルブエクスパンテンション      3,759円
  リング 0 クーリングユニット      252円
  リング 0 クーラーパイプ        252円    
  cooler gas       7,875円   合計94,505円です
専門家:  sl230 返答済み 5 年 前.

現在 対策をかんがえておりますので

明朝アドバイスをみれるようにしておきます

よろしくおねがいいたします

専門家:  sl230 返答済み 5 年 前.

現在 対策をかんがえておりますので

明朝アドバイスをみれるようにしておきます

よろしくおねがいいたします

専門家:  sl230 返答済み 5 年 前.

お返事ありがとうございます
お時間勝手にいただきすみませんでした
マツダの保証書の画像をWEBからさがすのに手間どりました
オープンに情報として出すのは控えたいと思いますので
PMさせていただいのですが ご検討お願いできませんか?

質問者: 返答済み 5 年 前.
PMってなんでしょうか。PMを検討するとは,どのようなことを言うのですか?
専門家:  sl230 返答済み 5 年 前.

連絡 おそくなりました 今からはお返事対応できます

PM とは プライベート メッセージと いいまして この just answer の画面の上部に クリックする箇所があります いわゆる 普通の個人メール と 理解してもらっていいです

 私どもがアドバイスをこの様に記入しておりますが どなたかからも読まれる事を想定しております しかし 今回 公共性の低いアドバイスになってしまいますので お客様のみにお返事をしたいと思いました。

 今朝から何度かPMを施行してみましたが 送れないようでして 初めはお客様が受信拒否をされていると思っておりましたが just answer のシステムで現在そのPMが使用できない可能性があります

http://post.messages.yahoo.co.jp/bbs?action=m&board=552022804&tid=cafa4aba4keaa4a8a4bfa4a4&sid=552022804&mid=46350&n=1

こちらの掲示板へ貼り付けいたしました 24時間を超えますと削除しますので 私なりのアドバイスですがご覧いただけたらとおもいます ご勘案ください

sl230, 自動車整備士
カテゴリ: 自動車
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  • 自家用車に突然警告ランプが表示されました。車のことは全くのど素人で、指示書を見て色々試してみるも、警告ランプは消えず。ネットで調べていたときにこのサイトにたどり着きました。つたない表現にもかかわらず、親切に対応いただき、どうすればいいのかご指示いただきました。ありがとうございました。 滋賀県
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  • 自家用車に突然警告ランプが表示されました。車のことは全くのど素人で、指示書を見て色々試してみるも、警告ランプは消えず。ネットで調べていたときにこのサイトにたどり着きました。つたない表現にもかかわらず、親切に対応いただき、どうすればいいのかご指示いただきました。ありがとうございました。 滋賀県
  • ディーラーに持っていこうかと考えていたところ、このサイトで窓ガラス専門のところに持っていけば格安で適切に対応してもらえるとアドバイスをいただきました。おかげさまでかなりセーブできました。 福岡県福岡市 岡田
  • 車をバックしたときに異音がすることは気づいていたが「いずれ消えるだろう」と期待し放置していた。度重なる質問にも、丁寧に回答いただいた。 東京都 浅野
  • まずは親身になって回答をして頂ける専門家であったこと。説明が簡潔でわかりやすく、質問者が気持ちの整理をしやすい配慮が伺えた。 岐阜県 石川
  • 短時間で的確なアドバイスを受けることができ、かつ、回答に対する質問に対しても直ちに真摯な回答が得られました。 大阪府高槻市 川嶋
  • 専門知識のある経験豊富な方に出会う機会のない人でも、このサイトで実現出来ることは素晴らしいことだと思いました。 専門家が辛抱強く回答をしてくださる姿勢にも感謝いたしました。 茨城県日立市 池田
 
 
 

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