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kuroman
kuroman, システムエンジニア
カテゴリ: 運用・管理
満足したユーザー: 868
経験:  システムエンジニア パソコン修理、システム保守に15年従事。
67649148
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Kuroman様

質問者の質問

kuroman様
DELLのノートPCにプレインストールされていたOffice2013のWordなのですが、ファイル→印刷に移動するとカーソルが矢印とくるくる回る青いリングに交互に表示されるようになってしまい、文章入力に戻ってもその状態です。また、PC購入後にダウンロードした筆まめは、ある時点から、起動時から同様になってしまいました。先日、PCの電源を入れてもかちかち言って起動しなくなったのでDELLでマザーボードの交換修理をしました。しかしながらこの現象は修理に出す以前から起こっていました。DELLに聞いたところOffice2013の再インストールを勧められましたが、プロダクトキーを紛失しています。Microsoftに聞いたところ2013はサポートしていない、マイクロソフトコミュニティを紹介されました。
投稿: 1 年 前.
カテゴリ: 運用・管理
専門家:  kuroman 返答済み 1 年 前.

kuromanです。

オフィスのプロダクトキーが無いとのことですが残念ながらキーがないと

再インストールができない状態です。

オフィス自体を事前に購入(無期限版で3万程度)、いただくか、遠隔操作をご利用の際、年間契約版のオフィスを契約(1年12000円程度)頂くかのいづれかとなります。

なお、年間契約版のオフィスについては遠隔操作の際、お手伝い(誘導)できますのでお知らせください。

遠隔操作について提案を送りますので受け入れご検討下さい。

遠隔操作は有償となります。

費用も含めて提示いたしますのでご検討ください。

なお、当方の対応は朝9:30~18:00、20:00-22:00です。

上記以外時間帯につきましては対応ができません。

(深夜、早朝に依頼、催促を頂いても離席のため応答できません)

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